Installer Gestion des incidents OT

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Vous pouvez installer l’application Gestion des incidents OT (sn_ot_inc_mgmt) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Gestion des incidents OT nécessite les modules d'extension suivants. Assurez-vous que ces modules d'extension sont activés avant d'installer Gestion des incidents OT.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      Modèles de classe CI CMDB (sn_cmdb_ci_class)
      L’application de stockage Modèles de classe CI CMDB ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie de classe CMDB, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes. Pour plus d’informations, consultez l’application du magasin Modèles de classe CI CMDB.
      Modèle d’équipement ISA (sn_isa_model)
      Modèle de données pour les entités et modèles de modèle d’équipement ISA-95. Pour plus d’informations, consultez le modèle d’équipement ISA-95.
    • Gestion des incidents OT nécessite l’une ou l’autre des applications suivantes ServiceNow Store , ou les deux. Assurez-vous qu’au moins une de ces applications est installée avant d’installer Gestion des incidents OT.
      Applications ServiceNow Store requises
      Gestionnaire des technologies opérationnelles
      L’application Gestionnaire des technologies opérationnelles crée les données et relations de base qui permettent à votre entreprise d’utiliser la ServiceNow® Operational Technology solution. Gestionnaire des technologies opérationnelles prend en charge l’utilisation des applications Base de données de gestion des configurations (CMDB), Connecteurs du graphe de services et Découverte dans .ServiceNow AI Platform Pour plus d’informations, voir Configuration d’Operational Technology Manager.
      Gestionnaire de processus industriels
      L’application Gestionnaire de processus industriels crée la base de données du modèle d’équipement ISA-95 requise pour la ServiceNow® Industriel solution, ce qui vous permet de créer votre propre version des modèles d’équipement sur chacun de vos sites industriels. Pour plus d'informations, consultez Configuration de Gestionnaire de processus industriels.
    • Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion des incidents OT :
    • Modules d'extension
    • Applications de stockage
    • Rôles et ACL
    Pour en savoir plus sur les rôles et les ACL installés, reportez-vous à la section Composants installés avec Gestion des incidents OT.
    Remarque :
    Pour Operational Technology Service Management les utilisateurs sans licence de Operational Technology Visibilité, notez ce qui suit :
    • Lorsque la dernière version de Gestion des incidents OT est installée, Gestionnaire de processus industriels est également installé.
    • Lorsque la dernière version de Gestion des changements OT est installée, Gestionnaire de processus industriels est également installé.
    Vous devez effectuer une mise à niveau vers les dernières versions afin d’avoir accès à l’expérience Operational Technology Service Management .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez l’application Gestion des incidents OT (sn_ot_inc_mgmt) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S'il existe des modules d'extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Gestion des incidents OT.

    4. Sélectionnez Installer.