Créer des tâches pour traiter un incident OT

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez un ensemble de tâches d’incident pour traiter un Operational Technology incident (OT). Les tâches d’incident vous aident à diviser et à catégoriser le travail nécessaire pour résoudre un incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ot_incident_write

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail industriel.
    2. Ouvrez la vue de Industriel Espace de travail liste.
    3. Dans le module de liste des incidents OT, sélectionnez l’une des listes disponibles.
    4. Sélectionnez l’enregistrement d’incident OT pour lequel vous souhaitez créer des tâches d’incident.
    5. Dans l’enregistrement d’incident OT, sélectionnez l’onglet Tâches d’incident .
    6. Sélectionnez Nouveau.
    7. Renseignez les champs suivants du formulaire Créer une tâche Operational Technology Incident.
      Tableau 1. Formulaire de tâche d’incident
      Champ Description
      Numéro Numéro de tâche d'incident unique généré par le système.
      Incident Incident auquel la tâche est associée.
      Site Site d’incident affecté.
      Remarque :
      Ce champ est en lecture seule et est automatiquement renseigné avec le site de l’incident associé, le cas échéant.
      Entité du modèle d'équipement Entité du modèle d’équipement affectée.
      Remarque :
      Ce champ est en lecture seule et est automatiquement renseigné avec l’entité de modèle d’équipement connexe, le cas échéant.
      Appareil OT Appareil OT affecté.
      Remarque :
      Ce champ est en lecture seule et est automatiquement renseigné avec l’appareil OT associé, le cas échéant.
      État État pour le suivi d’une tâche d’incident à travers plusieurs étapes de la résolution de l’incident.
      Priorité Priorité de la tâche d’incident.
      Groupe d'affectation Groupe qui travaille sur la tâche d’incident. Si vous laissez ce champ vide, l’incident est automatiquement affecté.
      Remarque :
      Si nécessaire, vous pouvez affecter des tâches d’incident OT à des groupes d’affectation informatique.
      Assigné à Utilisateur à qui est affectée la tâche d’incident.
      Remarque :
      si le groupe d'affectation change, le champ Affecté à est effacé.
      Description brève Brève description de la tâche d’incident.
      Description Explication détaillée de la tâche d'incident.
      Notes
      Liste de notes de travail Utilisateurs qui reçoivent des notifications sur cette tâche d'incident lorsque des notes de travail sont ajoutées.
      Remarque :
      Vous pouvez également vous ajouter à la liste Notes de travail.
      Notes de travail Informations sur la façon de résoudre la tâche d’incident, ou les étapes à suivre pour la résoudre, le cas échéant.
    8. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Vous pouvez afficher les tâches d’incident dans la vue de Espace de travail industriel liste aux emplacements suivants.
    • Tâches d’incident qui vous sont affectées : Tâches OT > Me l'affecter
    • Tâches d’incident affectées à votre groupe : Tâches OT > Affecté à mes groupes
    • Tâches d’incident non affectées : Tâches OT > Non affecté