Utiliser l’IA agentique pour le Fondamentaux du Gestionnaire OT

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez l’agent Fondamentaux du Gestionnaire des technologies opérationnelles (OT) IA dans un workflow agentique pour effectuer des tâches de manière autonome.

    Tableau 1. Tableau 1. Workflows agentiques disponibles pour la collection d’agents IA OTM
    Nom du workflow agentique Description Agents IA disponibles
    Importer la feuille de calcul d’appareil OT dans OT CMDB Avec la feuille de calcul Importer un appareil OT dans le workflow agentique OT CMDB , vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
    • Importez la feuille de calcul d’inventaire des appareils et mappez les données dans la table de stockage intermédiaire OT
    • Valider les enregistrements de table intermédiaire OT, corriger les enregistrements non valides et importer tous les enregistrements validés dans la Base de données de gestion des configurations (CMDB)
    		 Agent IA de tâche d'importation Excel OT
    Important :
    Certaines compétences, certains agents et certains Now Assist workflows agentiques sont activés par défaut. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    Grands modèles de langue pris en charge

    Remarque :

    Vous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAI Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans Tour de contrôle IA pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist consoler. Pour plus d'informations, consultez Large language models on the ServiceNow AI Platform®.

    Considérations relatives à la mise en œuvre de la sécurité

    Activez l’implémentation de la sécurité pour exécuter des agents IA et des workflows agentiques via des listes de contrôle d’accès (ACL) et des identités d’utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Implement access control in Now Assist AI agents

    Considérations relatives à l’exécution des agents IA autonomes

    Important :
    Par défaut, tous les enregistrements de workflow d’agent et d’agent IA sont en lecture seule.

    Pour exécuter les agents IA de manière autonome, vous devez d’abord dupliquer le workflow agentique, puis procéder aux étapes suivantes :

    • Activez le workflow agentique.
    • Activez tous les agents au sein du workflow agentique.
    • Activez le déclencheur pour appeler automatiquement le workflow agentique. Les déclencheurs de chaque workflow agentique doivent être uniques. Si vous préférez l’invoquer manuellement, il n’est pas nécessaire d’activer le déclencheur.

    Agents IA autonomes

    Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.

    Masquage de rôle

    Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique.