Générer des notes de résolution pour un Operational Technology incident

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Mettez automatiquement à jour les notes de résolution d’un Operational Technology incident (OT). Vous pouvez améliorer la qualité des notes de résolution en fournissant un résumé des mesures prises pour résoudre le problème. En générant les notes de résolution, vous pouvez fournir des informations sur la résolution d’incident à d’autres utilisateurs susceptibles de rencontrer des problèmes similaires.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ot_incident_write

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les notes de résolution des incidents OT sont générées à partir des informations suivantes :
    • Description brève
    • Description
    • Notes de travail
    • Commentaires supplémentaires
    • État
    • Site
    • Entité du modèle d'équipement
    • Appareil OT

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail industriel.
    2. Ouvrez la vue de Espace de travail industriel liste.
    3. Dans le module Incidents OT, sélectionnez l’une des listes disponibles.
    4. Ouvrez l’enregistrement d’incident OT pour lequel vous souhaitez générer des notes de résolution.
    5. Dans le champ Notes de résolution , sélectionnez l’action rapide Utiliser Now Assist pour générer des notes (fonctionnalité d’action rapide Utiliser Now Assist pour générer des notes).
    6. Sélectionnez Générer des notes de résolution.
    7. Facultatif : Consultez le résumé de résolution disponible dans le champ Notes de résolution et apportez les corrections nécessaires.
      Remarque :
      Étant donné que les informations contenues dans ces champs sont générées automatiquement, il est conseillé de relire le texte pour vérifier qu'il est exact.
    8. Facultatif : Lorsque vous avez terminé de générer des notes de résolution OT, vous pouvez insérer les notes de résolution, affiner les notes de résolution, fournir des commentaires, les copier ou afficher des informations à leur sujet.
      OptionProcédure
      Insérer les notes de résolution Pour insérer les notes de résolution OT générées dans le champ Note de résolution , sélectionnez Insérer.
      Affiner les notes de résolution en les élaborant ou en les raccourcissant Si vous souhaitez fournir plus de détails dans les notes de résolution OT, sélectionnez Affiner , puis Élaborer. Si vous souhaitez raccourcir les notes de résolution, sélectionnez Raccourcir.
      Ajouter des commentaires au résumé Si vous pensez que les notes de résolution OT ont été utiles, sélectionnez l’icône Utile (icône Utile). Si vous pensez que les notes de résolution n’ont pas été utiles, sélectionnez l’icône Inutile (icône Inutile).
      Remarque :
      Ces commentaires améliorent le modèle d'IA générative et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil.
      Copier les notes de résolution Si vous souhaitez réutiliser les notes de résolution OT, sélectionnez l’icône Copier dans le presse-papiers (icône Copier dans le presse-papiers).
      Consulter les informations relatives aux notes de résolution Si vous souhaitez consulter certains détails sur les notes de résolution OT, sélectionnez l’icône Plus d’informations (icône Plus d’informations).
    9. Dans le champ Code de résolution , mettez à jour le code de résolution et sélectionnez Résoudre.
      Un code de résolution catégorise le mode de résolution de l'incident. Par exemple, Erreur connue et Résolu (définitivement).
      Les informations de résolution sont mises à jour et l’état de l’incident OT est défini sur Résolu.