Explorer Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Grâce à l’application Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM) , votre équipe peut résumer les détails de l’incident OT et générer des notes de résolution d’incident à partager avec d’autres utilisateurs.

    Vue d'ensemble de Now Assist pour OTSM

    Les options de l’IA générative suivantes sont disponibles pour les utilisateurs OTSM :
    • Synthèse de l’incident OT générée automatiquement qui vous aide à comprendre le contexte de l’incident OT.
    • Génération automatique de notes de résolution des incidents OT qui aident d’autres utilisateurs à résoudre leurs incidents s’ils rencontrent un problème similaire.
    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.

    Now Assist pour OTSM compétences

    Synthèse des incidents liés aux technologies opérationnelles (OT)

    Vous permet d’accélérer le processus de dépannage des incidents OT en examinant un résumé qui inclut le problème, les mesures prises et la résolution. Vous pouvez générer un résumé des incidents actifs afin de comprendre le contexte de l’incident. Vous pouvez également actualiser le résumé, le publier dans les notes de travail relatives à l’incident, le copier et fournir des commentaires sur ce résumé.

    Le résumé de l’incident comprend les informations suivantes :

    • Description brève
    • Description
    • Notes de travail
    • Commentaires supplémentaires
    • Priorité
    • Site
    • Entité du modèle d'équipement
    • Appareil OT
    • Tâche d’incident OT
    Génération de notes de résolution pour les incidents OT

    Génère automatiquement les notes de résolution d’un incident OT et fournit le contexte à un autre utilisateur susceptible de rencontrer des incidents similaires.