Pack de contenu pour ITSM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Le ITSM Exploration de processus pack de contenu fournit des projets préconfigurés Exploration de processus et des initiatives d’amélioration pour Gestion des services IT les processus (ITSM).

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    Le ITSM Exploration de processus pack de contenu (sn_itsm_po) ajoute des définitions de projet prédéfinies Exploration de processus pour ces ITSM processus :
    • Gestion des incidents
    • Gestion des problèmes
    • Gestion des changements
    • Request Management

    Le pack inclut également l’initiative prédéfinie Gestion de l'amélioration continue (CIM) pour les processus d’incident et de changement. L’initiative d’amélioration et Exploration de processus les projets sont automatiquement liés.

    Pour activer ce pack de contenu, accédez au ServiceNow Store. Pour plus de détails, reportez-vous à .Activer les packs de contenu

    Tableaux de bord

    Vous pouvez utiliser le tableau de bord des KPI par défaut pour les ITSM Exploration de processus projets du pack de contenu. Vous pouvez également créer des tableaux de bord et y ajouter des éléments en fonction de vos besoins.