Identifier les actions d’amélioration de la tâche

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Lancez une demande d’automatisation à partir d’une Exploration de tâches analyse de chronologie de tâche ou partagez les détails de l’analyse.

    Avant de commencer

    Le projet nécessite une analyse de la chronologie des tâches pour prendre des mesures d’amélioration des tâches. Une analyse de chronologie de tâche contient des tâches avec des pas de temps de tâche séquentiels des interactions de l’utilisateur. Utilisez ces étapes de tâche comme base de vos opportunités d’amélioration. Pour plus d'informations, consultez Exploration de tâches Analyses.

    Centre d'automatisation doit être installé pour lancer une demande d’automatisation. Pour utiliser la fonctionnalité Now Assist dans l’intégration, vous devez installer Now Assist pour plateforme et activer la compétence de synthèse des étapes de la tâche de l’utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Intégration à Centre d'automatisation.

    Rôle requis : sn_tm_core.analyst, sn_tm_core.power_user, sn_tm_core.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Exploration de tâches Espace.
    2. Sélectionnez le projet avec une analyse de chronologie des tâches pour lequel vous souhaitez identifier des actions d’amélioration des tâches, puis sélectionnez l’onglet Chronologie des tâches .
    3. Sélectionnez la tâche sur laquelle vous souhaitez donner suite.
      Capture d’écran montrant la vue des étapes de la tâche.
    4. Créez une copie pour apporter des modifications et prendre des mesures d’amélioration des tâches.
      1. Sélectionnez Modifier pour créer une copie que vous utilisez pour l’automatisation sans affecter l’original.
      2. Saisissez un nom descriptif dans le champ Nom de la tâche .
      3. Sélectionnez Dupliquer pour modifier.
        Capture d’écran montrant la boîte de dialogue Modifier les étapes de la tâche.
      La nouvelle tâche est créée avec le nom de la tâche ajouté à Modifiable.
    5. Facultatif : Modifiez l’une de ces étapes si vous souhaitez modifier les détails de la tâche.
      1. Sélectionnez l’icône Dupliquer l’étape dans la colonne de gauche pour faire une copie de l’étape.
        La nouvelle étape de tâche est créée. La colonne Interaction de l’étape dupliquée est vide.
      2. Sélectionnez l’icône Supprimer l’étape dans la colonne de gauche pour supprimer une étape de la tâche.
      3. Sélectionnez l’icône Modifier l’ordre de l’étape dans la colonne de gauche pour faire glisser l’étape vers un autre ordre.
      4. Double-cliquez sur un champ de tâche (ou utilisez le raccourci clavier) pour modifier les détails, saisissez le nouveau texte et sélectionnez Appliquer.
        Vous ne pouvez pas modifier les champs Source et Date/heure .
      Capture d’écran montrant la vue des étapes de la tâche modifiable.
    6. SélectionnezEffectuer une action.
    7. Sélectionnez l’action d’amélioration de tâche que vous souhaitez effectuer, puis sélectionnez Continuer.

      Les options disponibles sont les suivantes :

      Automatisation des demandes
      Ouvrez une demande basée sur l’opportunité d’amélioration Centre d'automatisation . Pour plus d’informations, reportez-vous à l’étape 8.
      Remarque :
      Si une demande d’automatisation a déjà été effectuée pour cette tâche, un message contenant un lien vers la demande d’automatisation existante est fourni.
      Partager un lien
      Partagez les détails de la tâche pour initier une action ultérieure. Un lien est copié vers les étapes de la tâche. Vous pouvez choisir à qui envoyer l’initiative d’amélioration.

      Capture d’écran montrant les options Effectuer une action.

    8. Sélectionnez Générer des détails pour renseigner les champs Description et Séquence détaillée des étapes avec les données des tâches.

      Examinez toutes les instructions générées automatiquement et corrigez toute inexactitude. La séquence détaillée des étapes constitue la base de l’automatisation.

      Un maximum de 250 étapes peut être généré. Si votre tâche comporte plus de 250 étapes, essayez de sélectionner une tâche plus appropriée. Si vous souhaitez poursuivre la tâche, vous pouvez simplifier les étapes pour réduire leur nombre. Vous pouvez également renseigner manuellement le champ Description avec les détails de l’étape et remplir le formulaire de demande d’automatisation.

      Remarque :
      L’option Générer des détails n’est disponible que si Now Assist pour plateforme est installé et que la compétence Synthèse des étapes de la tâche utilisateur est activée.

      Capture d’écran montrant le formulaire Nouvelle demande d’automatisation.

    9. Facultatif : Ajoutez une valeur dans le champ Fréquence pour spécifier en minutes la fréquence d’exécution du processus.
    10. Facultatif : Ajoutez des applications d’entreprise associées au processus dans le champ Applications utilisées .
    11. Sélectionnez Enregistrer.
      La demande d’automatisation est créée et associée à la tâche sur laquelle elle était basée. Un lien vers l’enregistrement de demande d’automatisation est disponible sous la colonne Demande d’automatisation de l’analyse de la chronologie des tâches du projet.