Types de politiques de consentement au suivi dans Aperçus d'utilisation
Il existe cinq types de politiques de consentement au suivi que vous pouvez définir pour chaque pays. Cette option vous offre la possibilité de définir des politiques de suivi en fonction de vos propres exigences de conformité, des exigences des pays applicables et même en fonction des utilisateurs ou des rôles.
Les politiques de consentement par défaut sont définies sur Aucun consentement requis pour tous les pays/groupes d’utilisateurs. Toutefois, vos administrateurs doivent examiner et mettre à jour la politique de consentement d’un groupe ou d’un pays individuel conformément aux exigences de conformité à l’un des éléments suivants :
- Suivi de base
- Les utilisateurs disposant du rôle admin peuvent uniquement obtenir des mesures d’utilisation. Son ID d’utilisateur haché et ses données de session continuent d’être collectés et inclus dans des mesures agrégées (telles que les utilisateurs actifs, les sessions et la durée moyenne de la session) afin que ces chiffres restent exacts pour le client.
- Désactivé
- La sélection de Désactivé comme politique de consentement de l’utilisateur a le même effet que le désabonnement d’un utilisateur final : le suivi au niveau individuel n’est pas affiché dans les Aperçus d'utilisation applications suivies et les mesures d’utilisation ne sont pas obtenues auprès de ces utilisateurs. La collecte de données agrégées se poursuit.
- Adhésion explicite
- Les utilisateurs reçoivent un message leur indiquant s’ils souhaitent s’abonner ou refuser d’être suivis.
- Avis
- Les utilisateurs reçoivent un message expliquant que leur activité dans l’application sera suivie.
- Aucun consentement requis
- Les utilisateurs sont automatiquement suivis et ne reçoivent pas de message d’adhésion/refus. Il s’agit de la politique de consentement par défaut pour tous les utilisateurs. Toutefois, vous devez revoir et modifier cette politique conformément aux politiques internes.
Remarque :
- La politique de consentement de chaque pays est définie par défaut sur Aucun consentement requis . Toutefois, les utilisateurs peuvent accepter ou refuser des ServiceNow applications individuellement dans les paramètres de l’application. Si vous souhaitez envoyer des messages ou des avis d’adhésion aux utilisateurs lorsqu’ils se connectent, vous devez configurer des politiques de consentement au suivi.
- Si la politique de consentement d’un pays est définie sur Explicit Opt-In ou Notice, les utilisateurs individuels sont invités à donner leur consentement chaque année. Leur préférence de suivi existante expire tous les 365 jours.
- Si la politique d’un pays en matière de consentement au suivi est désactivée, les mesures des utilisateurs ne sont pas suivies et la collecte de données agrégées se poursuit.
- La distinction entre le suivi de base et le suivi complet réside dans la façon dont les données sont présentées, et non dans ce qui est collecté.
- Les compteurs de l’application Aperçus d'utilisation contiennent des numéros d’utilisateurs agrégés.
- Les administrateurs d’analyse peuvent choisir de stocker des propriétés utilisateur supplémentaires. Pour plus d’informations, consultez Ajouter des propriétés utilisateur en tant que filtres aux aperçus d’utilisation .
- Lorsque les politiques de consentement sont mises à jour pour afficher un avis ou exiger des adhésions, la capture de données détaillées sur l’utilisateur et la session peut être affectée en raison des désabonnements individuels. Les mesures agrégées continueront de refléter l’ensemble des utilisateurs, y compris ceux qui ont choisi de ne pas suivre leurs sessions individuelles.