Utilisez l’onglet Répartitions pour créer et supprimer des ensembles de filtres, ainsi que définir des conditions de filtre avancées.

Utilisez l’icône Filtrer les répartitions ( ) pour filtrer vos répartitions en fonction des critères que vous sélectionnez dans les filtres.

Vous pouvez filtrer les tables parent et enfant dans les projets multidimensionnels.

Vous pouvez également afficher le nombre d’enregistrements de points de contact à partir de l’onglet Répartitions en sélectionnant les colonnes.

Utilisez l’onglet Variantes pour afficher les itinéraires empruntés par vos enregistrements, le nombre de tickets, la durée moyenne et le nombre d’étapes impliquées dans chaque itinéraire. Sélectionnez un itinéraire pour le mettre en surbrillance dans la carte de processus.

Affichez le nombre de points de contact à partir de l’onglet Variantes en sélectionnant les colonnes.

Utilisez la carte de processus pour afficher une carte visualisée de votre projet. Au sein de la carte, vous pouvez explorer vos processus business pour mieux les comprendre et les optimiser. La carte de processus affiche également les itinéraires en fonction des KPI que vous souhaitez afficher ou mesurer.

Sélectionnez un nœud ou une ligne de transition dans la carte pour afficher des détails supplémentaires sur l’élément sélectionné dans une fenêtre modale.

Sélectionnez une barre, puis sélectionnez Appliquer en tant que filtre pour filtrer en fonction de ces résultats.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de cet outil, Affiner une carte de processus.

Lorsque vous sélectionnez un nœud, la fenêtre modale affiche la distribution sortante et entrante des enregistrements via le nœud sélectionné.

Ces informations sont affichées dans la section Transitions .

Lorsque vous sélectionnez une ligne de transition, la fenêtre modale affiche les occurrences, les répétitions et la durée de la transition.

Dans la liste déroulante Examiner , vous pouvez également afficher les enregistrements pertinents, analyser les notes de travail, exécuter une analyse de grappes, une analyse de la cause première ou appliquer une transition. Ces tâches sont exécutées à l’aide de tâches planifiées qui s’exécutent en arrière-plan.

Vous pouvez modifier l’étape du processus et l’appliquer. Cette tâche exécute à l’aide des tâches planifiées qui s’exécutent en arrière-plan. Une fois la tâche terminée, vous pouvez afficher le résultat.

Maintenant, allez dans la section Examiner et sélectionnez Filtrer sur les étapes du processus.

Le filtre est créé avec la préférence que vous avez choisie dans la section Transitions . Sélectionnez Appliquer.

Cette tâche exécute à l’aide des tâches planifiées qui s’exécutent en arrière-plan. Une fois la tâche terminée, vous pouvez afficher le résultat.

Vous pouvez choisir de masquer uniquement les arcs entrants, uniquement les arcs sortants ou les deux.

Dans Options modales, sélectionnez Masquer les connexions entrantes, Masquer les connexions sortantes ou les deux pour afficher les connexions selon vos besoins.

Sélectionnez une transition et affichez les détails pour savoir combien de points de contact ont eu lieu entre les étapes sélectionnées.

Sélectionnez un nœud et affichez les détails pour savoir combien de points de contact ont eu lieu jusqu’à ce que l’enregistrement passe à l’étape suivante. Vous pouvez afficher la distribution de l’histogramme des points de contact sur le nœud.

Vous pouvez également définir un point de contact de l’histogramme comme filtre. Sélectionnez un nœud. Dans la fenêtre des détails, sélectionnez Points de contact dans la liste Mesures de la section Distribution des enregistrements . Maintenant, sélectionnez un point de contact dans l’histogramme et sélectionnez Définir comme filtre.

Cette tâche s’exécute en arrière-plan à l’aide de tâches planifiées. Vous pouvez afficher les données sur ce filtre une fois la tâche terminée.

Dans les options du modèle, filtrez la vue par équipe (par exemple, Groupe d’affectation). Sélectionnez un nœud et consultez les détails pour connaître le nombre total de tickets de temps d’inactivité. Vous pouvez afficher la distribution de l’histogramme du temps d’inactivité sur le nœud.