Créer un indicateur automatisé d’instantanés de données

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Pour analyser les performances d’un processus business enregistré dans une ServiceNow table, utilisez un indicateur automatisé. Si vous avez activé les instantanés de données sur votre instance, vous pouvez créer un indicateur automatisé d’instantanés de données.

    Avant de commencer

    Déterminez si votre cas d’utilisation répond aux exigences suivantes :
    • Votre licence vous permet de créer des indicateurs.
    • Les instantanés de données sont activés sur votre instance. Pour plus d'informations, consultez Activer les instantanés de données.
    • Vous disposez d’une source d’instantanés de données appropriée. Pour plus d'informations, consultez Sources et collection d’instantanés de données.
    • Vous n’avez pas besoin d’appliquer une répartition scriptée, telle qu’un sous-groupe Âge ou un agrégat scripté à l’indicateur. Si vous avez besoin d’une telle répartition ou d’un tel agrégat, créez plutôt un indicateur classique. Pour plus d'informations, consultez Créer un indicateur automatisé.

    Rôle requis : pa_power_user ou supérieur

    Procédure

    1. Sélectionnez le périmètre de l’application correct.
      L’indicateur que vous créez se trouve dans le périmètre de l’application de votre session. Ce périmètre de l’application doit correspondre au périmètre de l’application de la source Instantanés de données que vous choisirez.
    2. Suivez l’une des procédures suivantes pour commencer à créer un indicateur automatisé d’instantanés de données :
      • Créez un indicateur à partir de la bibliothèque d’indicateurs, comme décrit dans .Créer un indicateur à partir de la bibliothèque
      • Accédez à la Tous > Instantanés de données > Indicateurs > Indicateurs automatisés : instantanés de données et sélectionnez New (Nouveau).
    3. Si vous avez sélectionné Créer un indicateur dans la bibliothèque d’indicateurs, sélectionnez le type d’indicateur automatisé et le type de source Instantanés de données.
      Créez une page d’indicateur ouverte à partir de la bibliothèque d’indicateurs.
    4. Si les champs Nom et Description sont vides, donnez à l’indicateur un nom et une description significatifs.
      Si vous ne fournissez pas de description, le système en génère une.
    5. Si vous avez commencé à partir de la boîte de dialogue Créer un indicateur à partir de la bibliothèque d’indicateurs, appuyez sur Créer
      Un formulaire Indicateur d’instantanés de données s’ouvre, prérempli avec les informations que vous avez fournies dans la boîte de dialogue Créer un indicateur.
    6. Dans le champ Source , sélectionnez l’une des sources Instantanés de données existantes.
      S’il n’y a pas de source, ou si aucune des sources n’est appropriée, sélectionnez Nouveau. Suivez la procédure dans Créer une source Instantanés de données.
      Liste d’instantanés de données pour le champ Sources du formulaire Indicateur d’instantanés de données, affichant le bouton Nouveau.

      Lorsque vous sélectionnez une source, le champ de la table de faits est automatiquement renseigné et en lecture seule. Les calendriers disponibles sont renseignés et, si la source ne prend en charge qu’un seul calendrier, ce champ est en lecture seule.

    7. Sélectionnez le calendrier.
      Vérifiez que le calendrier que vous sélectionnez prend en charge la fréquence de la source Instantanés de données. Par exemple, si vous sélectionnez une source Effectifs industriels connectés (ICW) avec la fréquence Toutes les activités, vous pouvez sélectionner le calendrier des équipes industrielles. Si vous sélectionnez une ICW source avec une fréquence quotidienne, vous ne pouvez sélectionner que le calendrier Standard.
    8. Sélectionnez une fréquence de calendrier.
      Les fréquences de calendrier disponibles dépendent du calendrier.
    9. Renseignez les autres champs.
      Champ Description
      Agrégat Fonction d’agrégat à appliquer aux données de la source d’indicateur.

      Nombre compte le nombre d'enregistrements. Nombre distinct compte le nombre de valeurs uniques plutôt que le nombre total d'enregistrements. Par exemple, si le nom d'un utilisateur apparaît plus d'une fois dans une liste, l'utilisateur n'est compté qu'une seule fois. D'autres choix effectuent l'opération d'agrégat spécifiée, par exemple la somme des valeurs d'un champ dans tous les enregistrements.
      Champ Champ de la source Instantanés de données auquel l’agrégat est appliqué. Requis pour tous les agrégats à l’exception de Nombre.
      Tendance par (facultatif) Champ de date sur la source Instantanés de données. Limite les scores aux changements par valeur de champ au lieu d’un total agrégé. Par exemple, prenez en compte la tendance par champ Fin réelle sur un indicateur d’incidents résolus qui agrège par nombre. Cela vous montre le nombre d’incidents dont l’état a changé en Résolu chaque jour. Si vous n’aviez pas spécifié de champ Tendance par, vous verriez plutôt le total cumulé d’incidents résolus chaque jour.
      Direction La direction dans laquelle vous souhaitez que les scores changent. Cette sélection affecte les cibles et vous aide à évaluer les progrès. Définissez une direction chaque fois qu’il est judicieux de le faire. Une direction a plus de chances d’avoir un sens lorsqu’elle est appliquée à des changements cumulatifs que lorsqu’un champ Tendance par est spécifié.
      Unité (facultatif) Unité dans laquelle les scores des indicateurs sont exprimés, telle que le pourcentage ( %) ou la devise ($, €, et ainsi de suite)
      Conditions Conditions à appliquer aux champs de la source Instantanés de données afin de filtrer quelles données sont agrégées. Les conditions s’appliquent uniquement aux champs spécifiés dans la source Instantanés de données. Elles ne s’appliquent pas aux autres champs de la table de faits.
      Remarque :
      Vous ne sélectionnez pas de répartitions sur les indicateurs d’instantanés de données. Les champs que vous sélectionnez dans les sources Instantanés de données peuvent être utilisés pour filtrer les indicateurs sur les visualisations de données et Détails des KPI, remplissant ainsi la fonction de répartitions.
    10. Dans l’onglet Contrôle d’accès , indiquez s’il faut enregistrer cet indicateur dans la bibliothèque et s’il faut limiter la visibilité de l’indicateur par utilisateur, groupe ou rôle.
      • Vous pouvez activer l’option Afficher dans la bibliothèque pour rendre l’indicateur disponible aux endroits suivants :
        • Bibliothèque d’indicateurs Platform Analytics
        • Détails des KPI
      • Vous pouvez limiter la visibilité soit par groupes et utilisateurs, soit par rôles.

    Indicateur de nombre quotidien simple

    Ici, vous avez un indicateur automatisé d’instantanés de données construit sur une source avec une fréquence quotidienne.
    Un enregistrement simple d’un indicateur d’instantanés de données créé à partir de zéro.
    Notez les points suivants :
    • Le périmètre de l’application est les modèles de classe CI CMDB. Ce périmètre a été sélectionné avant tout début de travail pour créer l’indicateur, afin qu’il corresponde au périmètre de l’application de la source Instantanés de données. Par conséquent, vous devez examiner les sources Instantanés de données avant de créer un indicateur.
    • La source est incident_dataset. Vous voyez que la table de faits de cette source est Incident [incident]. La source n’a qu’un seul calendrier, le calendrier standard, et elle a la fréquence quotidienne.
    • Aucun champ Tendance par n’est sélectionné et l’agrégat est Nombre. Par conséquent, le score de l’indicateur est le nombre total d’incidents ouverts chaque jour où les données sont collectées, quel que soit le moment auquel les incidents ont été ouverts.
    • La direction est Minimiser, car vous voulez que ce nombre diminue.
    • Les conditions définissent quels incidents sont ouverts ; à savoir, les indicateurs dont l’état n’est ni résolu, ni fermé, ni annulé.
    • La section Contrôle d’accès montre que l’indicateur est affiché dans la bibliothèque d’indicateurs et Détails des KPI. Vous constatez également que les droits d’affichage sont limités aux utilisateurs du groupe Gestion des incidents.

    Indicateur intrajournalier

    Vous avez ici un indicateur dont la source est basée sur un calendrier intrajournalier. Les indicateurs intrajournaliers ne peuvent être créés qu’à partir de sources où la fréquence des données est Toutes les activités.
    Enregistrement d’indicateur avec une fréquence de calendrier basée sur les équipes d’usine.
    Notez les points suivants :
    • Le périmètre de l’application est les modèles de classe CI CMDB. Ce périmètre a été sélectionné avant tout début de travail pour créer l’indicateur, afin qu’il corresponde au périmètre de l’application de la source Instantanés de données. Par implication, vous devez examiner les sources Instantanés de données avant de créer un indicateur.
    • La source est sn_icw_igt_task_dataset. Vous voyez que la table de faits de cette source est Tâche guidée industrielle [sn_icw_igt_task]. Cette source prend en charge à la fois le calendrier standard et plusieurs calendriers professionnels. Vous souhaitez un calendrier qui prend en charge les équipes d’usine intrajournalières, vous choisissez donc le calendrier d’équipe industrielle. Ensuite, vous choisissez la fréquence de calendrier qui prend en charge les équipes, Équipe ICW.
    • L’agrégat est défini sur Nombre et le champ Tendance par est défini sur Début réel. Par conséquent, l’indicateur compte le nombre de tâches guidées industrielles créées sur chaque équipe.

    Effet de la tendance par champ

    Dans l’exemple d’indicateur intrajournalier, vous aviez un indicateur qui utilisait le champ Équipe réelle pour la tendance. Les scores qui en résultent correspondent au nombre de tâches guidées industrielles (IGT) créées sur chaque équipe.
    Détails des KPI affichant les tâches IGT créées par équipe.
    Si aucun champ Tendance par n’est sélectionné, les données n’affichent pas les tâches IGT créées par chaque équipe. Au lieu de cela, les données montrent le nombre cumulé de tâches IGT créées sur la période du graphique.
    Détails des KPI affichant les tâches IGT cumulées créées.