Les motifs d’exception sont automatiquement synchronisés avec l’instance de production chaque fois qu’ils sont créés ou mis à jour, en fonction des instances spécifiées dans la table Mes instances ServiceNow .

Si vous avez sélectionné Activer les approbations en production dans l’onglet Propriétés du motif d’exception sur l’instance de production, une fois que le motif d’exception passe à l’état Demandé, les demandes d’approbation se déclenchent pour le champ Groupe(s) d’approbation. Une fois le motif d’exception approuvé ou rejeté, l’état se synchronise à nouveau avec l’instance de développeur.