État stable de l’impact
Impact L’état d’équilibre est la cadence qui vous permet de rester sur la bonne voie avec votre plan d’impact et les objectifs business associés qui suivent la phase de fondation, généralement au-delà de 90 à 120 jours d’engagement.
Une fois les fondations terminées Impact , certaines activités se poursuivent tous les trimestres et tous les mois pour assurer la maintenance et le succès continus. Impact L’état d’équilibre est la cadence qui vous permet de rester sur la bonne voie avec votre plan et les Impact objectifs business associés.
Produits livrables
En fonction de votre package Impact, les résultats livrables peuvent varier :
✓ = Ensemble de fonctionnalités standardisées communes
= Comprend des fonctionnalités uniques spécifiques au package
| Livrable Impact | Description | Guidé | Avancé | Total |
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| Cycle d’examen trimestriel | Démarre l’expérience d’intégration et évalue l’état actuel des domaines ciblés pour l’analyse de votre ServiceNow plateforme. | ✓ | |
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Cycle d’examen trimestriel
- Examen périodique du support (PSR) : rapport trimestriel de vos tickets, problèmes, changements et disponibilité réelle, y compris les mesures de service, les données sur les performances de l’instance et les informations sur les mises à niveau et les correctifs.
- Examen des aperçus des résultats : Examen de l’avancement pour évaluer dans quelle mesure les mesures de réussite s’alignent sur les améliorations cibles décrites dans . Gestion des valeurs Des conseils sur les approches de collecte de données pour cette revue seront fournis par l’équipe Impact, avec une vue d’ensemble des alternatives de configuration, y compris les applications de gestion de la valeur d’Impact.
- Briefing de la direction de l’examen trimestriel Impact (QIR Executive Briefing) : Une conversation de niveau stratégique avec les dirigeants des clients qui se concentre sur les résultats et la valeur que Impact vous apportez à la réalisation de vos priorités commerciales, y compris un soutien holistique et des examens de la réalisation de la valeur.
Cette phase comprend des points de contrôle réguliers pour maintenir votre Impact plan sur la bonne voie. Une séquence de domaines d’intervention ou de services et de ressources est utilisée pour atteindre les résultats souhaités. Les points de contrôle aident à maintenir l’alignement avec le plan et la méthodologie de réussite et peuvent se poursuivre mensuellement ou trimestriellement Impact pour une maintenance et une réussite continues.