Recommandations d’apprentissage contextuel basées sur les résultats

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les recommandations d’apprentissage contextuel basées sur les résultats fournissent des recommandations basées sur des données pour vos résultats opérationnels. Cela inclut des formations sur mesure en fonction de vos résultats.

    Les recommandations contextuelles basées sur les résultats analysent les performances d’un résultat et ses options associées afin de recommander les cours les plus appropriés ServiceNow University .

    Ces recommandations sont personnalisées, en fonction des performances du résultat et de ses capacités associées. Pour chaque capacité, une seule recommandation d’apprentissage sera générée, avec plusieurs cours pertinents inclus dans le même enregistrement, le cas échéant.

    Dans la version Zurich, des recommandations d’apprentissage contextuel sont ajoutées pour vos aperçus des résultats organisationnels.

    Pour accéder à une recommandation d’apprentissage liée à un aperçu des résultats, accédez à Tous > Gestion des valeurs d’impact > Aperçus des résultats, puis sélectionnez le résultat souhaité.

    Le panneau Recommandations de résultats s’affiche sur la page Détails du résultat . Le résumé des recommandations de résultats contextuelles sélectionné se compose des éléments suivants :

    • Brève vue d’ensemble de la fonctionnalité, de son statut d’adoption et des raisons pour lesquelles le public cible devrait suivre le cours d’apprentissage.
    • Recommandations de formation ServiceNow University personnalisées dérivées des capacités associées au résultat sélectionné. Sélectionnez un cours pour le lancer dans un navigateur externe.
    • Cours de formation pertinents basés sur le niveau d’adoption de chaque option par l’utilisateur.

    outcomes_learning_recommendations

    Vous pouvez fournir des commentaires en sélectionnant pouce vers le haut ou pouce vers le bas . Vous pouvez également fournir des commentaires sur la recommandation.

    Vous pouvez utiliser l’icône pour effectuer les actions suivantes :

    • Copiez le texte recommandé.
    • Envoyez le texte de recommandation par e-mail à votre équipe.
    • Masquez les recommandations qui ne sont pas pertinentes pour vous.