Configurer les options d’intégration de ServiceNow

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Effectuez la procédure suivante pour configurer vos options d’intégration ServiceNow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur du moteur d’analyse (sn_se.scan_engine_admin).

    Procédure

    1. Sélectionnez l’instance ServiceNow comme type d’intégration.
    2. Sélectionnez la table User story pour créer des tâches dans votre instance cible désignée.
      La table doit exister dans votre instance source ainsi que dans l’instance cible.
    3. Le mappage de champs de stories d’utilisateurs contient le script utilisé par l’intégration de création de tâches pour mapper les champs des résultats à la table de tâches choisie.
      Remarque :
      Ce script est exécuté deux fois. Une fois dans l’instance source et une fois dans l’instance cible.

    Bonnes pratiques en matière de scripts d’intégration ServiceNow

    Les bonnes pratiques suivantes sont des directives pour la création de scripts d’intégration ServiceNow.

    • Tout d’abord, vérifiez la variable prédéfinie isSource pour vous assurer que le script s’exécute dans l’environnement source. Vérifiez ensuite la variable prédéfinie isDestination pour vous assurer que le script est en cours d’exécution dans l’instance de destination (généralement Production).
    • La charge utile variable prédéfinie est un objet qui peut être utilisé pour stocker des variables afin qu’elles soient disponibles dans l’instance de destination. Vous devez charger la charge utile avec les données lorsque le script s’exécute sur l’instance source et extraire les données de charge utile lorsque le script s’exécute sur l’instance de destination.
    • Utilisez Violation dans le script uniquement lorsqu’il est en cours d’exécution dans l’instance source.
    • Utilisez grTask dans le script uniquement lorsqu’il s’exécute dans l’instance de destination.
    • Utilisez isSource dans le script uniquement lorsqu’il est en cours d’exécution dans l’instance source.
    • Utilisez isDestination dans le script uniquement lorsqu’il est en cours d’exécution dans l’instance de destination.
    • L’objet de charge utile peut être utilisé quel que soit l’environnement.

    Les variables prédéfinies disponibles pour les intégrations ServiceNow sont les suivantes :

    isSource Vrai lorsque l’instance est sur l’instance source (Développement).
    isDestination Vrai lorsque vous êtes sur l’instance de destination (production).
    charge utile Variable définie par l’utilisateur qui transmet les informations entre les instances.
    grFinding L’enregistrement Glide du résultat qui envoie la demande, sur l’instance définie dans la source uniquement.
    grTask L’enregistrement Glide en cours de création sur l’instance de destination.