Vue d'ensemble

Vision et stratégie fournit aux clients d’impact un contenu sur les pratiques de pointe et des conseils prescriptifs pour rédiger une vision et une stratégie ServiceNow pour leur organisation qui s’alignent sur leurs priorités stratégiques, leurs efforts de transformation digitale et leurs résultats commerciaux.

Ce que vous obtenez

Séance d’introduction à la clientèle (jusqu’à 60 minutes)

• Définir les attentes en matière de processus et de profondeur du livrable
• Communiquer nos attentes en matière de participation des clients, par rôle (voir ci-dessous)
• Demander des données et toutes les autres entrées

Atelier client (jusqu’à 4 heures)

Discuter :

• Objectifs stratégiques du client
• Stratégie du client pour ServiceNow
• Projet de plan de vision et de stratégie ServiceNow

Livrables de vision et de stratégie

• Diapositives de l’atelier
• Notes de planification d’action
• Vision et schéma stratégique

Session de suivi client (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)

• Opportunité de questions-réponses liées à la vision et à la stratégie
• Fournir des orientations supplémentaires sur les pratiques de pointe

Ressources client demandées

Information/accès demandés

• Organigramme des rôles et des responsabilités
• Documents de stratégie organisationnelle

Exceptions

ServiceNow n’est pas responsable de l’exécution du plan de formation et de la stratégie fournis

Vue d'ensemble

Vision et stratégie fournit aux clients d’impact un contenu sur les pratiques de pointe et des conseils prescriptifs pour rédiger une vision et une stratégie ServiceNow pour leur organisation qui s’alignent sur leurs priorités stratégiques, leurs efforts de transformation digitale et leurs résultats commerciaux.

Ce que vous obtenez

Séance d’introduction à la clientèle (jusqu’à 60 minutes)

• Définir les attentes en matière de processus et de profondeur du livrable
• Communiquer nos attentes en matière de participation des clients, par rôle (voir ci-dessous)
• Demander des données et toutes les autres entrées

Atelier client (jusqu’à 8 heures, selon les besoins en fonction du nombre d’ateliers)

Discuter :

• Exécuter des exercices pour déterminer un énoncé de vision pour l’investissement du client dans ServiceNow
• Exécuter des exercices pour convenir des principaux moteurs stratégiques de l’entreprise qui contribuent à la réalisation de la vision ServiceNow du client
• Exécuter des exercices pour établir des résultats commerciaux clés et des KPI qui mesureront les progrès par rapport aux principaux moteurs stratégiques de l’entreprise

Livrables de vision et de stratégie

• Diapositives de l’atelier
• Notes de planification d’action
• Vision et schéma stratégique
• Carte stratégique (c.-à-d. un résumé d’une page de la vision et de la stratégie de ServiceNow)

Session de suivi client (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)

• Opportunité de questions-réponses liées à la vision et à la stratégie
• Fournir des orientations supplémentaires sur les pratiques de pointe

Ressources client demandées

Information/accès demandés

• Organigramme des rôles et des responsabilités
• Documents de stratégie organisationnelle
• Documents de planification existants (par exemple, cartes de capabilité, feuilles de route des produits)
• KPI business
• État actuel du plan d’architecture
• Détails sur le paysage des partenaires existants

Exceptions

ServiceNow n’est pas responsable de l’exécution du plan de formation et de la stratégie fournis