Démarrez rapidement votre gestion du changement moderne
Cet accélérateur démontre les possibilités et les capacités de l’approche modernisée de gestion du changement.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Bien démarrer votre gestion des changements moderne fournit Impact aux clients une introduction complète aux options de la gestion moderne des changements. Elle comprend des modèles de changement et des fonctionnalités de changement clés de prise en charge, telles que les politiques d’approbation et le risque piloté par les données, pour aider les implémentations modernes de gestion des changements. Cette offre fournit également des ressources clés et des pratiques exemplaires pour commencer avec une approche moderne de la gestion des changements.
Remarque :
Cet accélérateur est disponible pour Impact les packs Guided, Guided+ (SV ou PG), Avancé et Total.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
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- Mettre en service une instance temporaire
- Activer et configurer les composants de Gestion des changements
- Modules d'extension
- Mises à jour
- Données de base
- Charger les données de démonstration du produit dans l’instance
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 1,5 heure)
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Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble d’une approche moderne de gestion du changement
- Démonstration de la gestion moderne du changement, y compris :
- Conseils d’implémentation
- Configuration
- Utilisation
- Examiner les pratiques exemplaires et les conseils de mise en œuvre
- Instance temporaire avec 30 jours d’accès
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 1 heure)
- Opportunité d’assurance qualité liée à la modernisation de votre Gestion des changements
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités | Obligatoire | Recommandé |
|---|---|---|---|
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de laServiceNow plateforme. Assurer la direction et la supervision des administrateurs système, veiller à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participer activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Administrateur(s) système | Responsable du maintien de la stabilité et de la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. | ✓ | |
| Propriétaire(s) du processus de Gestion des changements | Chargé de s’assurer que le processus de Gestion des changements est adapté aux besoins de l’ensemble de l’organisation. Ils supervisent l’efficacité, la cohérence et l’amélioration continue du processus de changement, en veillant à ce qu’il réponde aux besoins de l’entreprise et s’aligne sur les objectifs de l’organisation. | ✓ | |
| Gestionnaire des changements | Le gestionnaire de changement s’assure que tous les changements, standard, normaux et urgents, sont correctement évalués, approuvés, planifiés, implémentés et examinés afin de minimiser les risques et les interruptions de service tout en maximisant la valeur commerciale. | ✓ | |
| Gestionnaire du centre de services | Expert technique responsable de la gestion du processus applicable. | ✓ | |
| Partenaires de service de confiance | Assistez à des ServiceNow Impact sessions de coaching de l’accélérateur pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |
Remarque :
Des détails supplémentaires sur les conditions juridiques supplémentaires, les prérequis, les spécifications, les exigences et les exclusions sont disponibles dans la matrice des conditions de l’accélérateur Impact.