Démarrez rapidement votre migration de Platform Analytics
L’accélérateur Bien démarrer votre migration de Platform Analytics fournit une démonstration de la préparation et de la migration réussies de votre contenu Platform Analytics.
Vue d'ensemble
Démarrez rapidement votre migration de Platform Analytics fournit aux clients d’Impact une vue d’ensemble des changements requis pour migrer votre contenu Platform Analytics. L’accélérateur comprend la présentation du processus de migration avec un clone de l’instance du client et la mise en évidence de certaines questions typiques, problèmes et prochaines étapes. Des conseils et des directives sont fournis pour préparer le changement.
Pour en savoir plus sur les applications Platform Analytics, consultez la rubrique .
Offert conformément à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse suivante : https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
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- Mise en service d’une instance temporaire
- Examen de l’implémentation de Platform Analytics et de l’état de préparation à la migration du client
- Exécuter Analyse de la plateforme HealthScan (le cas échéant)
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 minutes)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble des activités de préparation (organisation et plateforme) et des étapes de migration
- Examiner les mises à jour pour :
- Contenu de base ServiceNow
- Processus de migration basé sur la base d’installation du client
- Procédure pas à pas du processus de migration de client
- Discuter des recommandations fondées sur l’examen initial
- 30 jours d’accès à l’instance temporaire sont accordés
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client, jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses liées au processus de migration de Platform Analytics
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système -obligatoire | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Responsable(s) des rapports : obligatoire | Rencontre le consultant de l’accélérateur ServiceNow Impact, lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Développeur(s) : recommandé | Écrit du code pour la ServiceNow plateforme. |
| Propriétaire(s) de processus/service : recommandé |
Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) qui est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. |
| Responsable(s) de processus : recommandé | Expert technique responsable de la gestion du processus applicable. |
| Gestionnaire(s) de service : recommandé | Expert technique responsable de la gestion du processus applicable. |
| Partenaires de service de confiance: recommandé | Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
Informations demandées
Veuillez vous référer à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adressehttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exclusions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).
ServiceNow Les ressources ne sont pas responsables de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de sous-production ou de production des clients.