Erkennen und lösen Sie effizient Serviceprobleme, die bei Kunden mit der Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Problemmanagement (CSPM) aufgetreten sind. Mit dieser Anwendung können TMT-Service Provider (Technology, Media und Telecommunications) ihre Servicemanagement-Prozesse optimieren und ihren Kunden eine nahtlose Experience bieten.

Erste Schritte

UntersuchenErfahren Sie, wie Service Provider verwenden Kundenservice-Problemmanagement	KonfigurierenPlanen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.
VerwendenVerwenden Sie Kundenservice-Problemmanagement als Service Desk-Mitarbeiter zum Diagnostizieren und Lösen von Serviceproblemen.	ReferenzRufen Sie Details zu Domain Separation und den mit Kundenservice-Problemmanagementinstallierten Komponenten ab.

Problembehandlung und Hilfe

• Stellen Sie Fragen, und erkunden Sie andere Ressourcen für Kundenservice-Problemmanagement in ServiceNow Community
• Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen
• Kontakt Kundenservice und Support