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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
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    - xanadu

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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# Definieren Sie Testmaßdefinitionen für einen Servicetest

# Definieren Sie Testmaßdefinitionen für einen Servicetest {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie eindeutige Testmetriken wie Parameter und Kriterien, um den Test während des Tests für einen bestimmten Service auszuführen. Diese Metriken tragen dazu bei, dass der Service die gewünschten Standards und Anforderungen erfüllt, um eine zufriedenstellende Anwender-Experience zu bieten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleService-TestmanagementTestdefinitionenAlle.
2. Wählen Sie die Testdefinition aus, die Sie öffnen möchten.
3. Definieren Sie in der zugehörigen Liste Testmaßdefinitionen Testmaße für den Service, indem Sie Neuauswählen.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#define-test-measure-spm__table_usz_zfx_jbc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Automatisch generierte ID für die Testmaßdefinition |
   | Name | Name der Testmaßdefinition. |
   | Metrikname | Eindeutiger Name für die Metrikdefinition. |
   | Werttyp | Typ des Merkmalswerts. Datentyp: Zeichenfolge |
   | Maßeinheit | Messbarer Wert, der zur Berechnung der Leistung eines Service verwendet wird, z. B. Sekunden, Minuten, Tage und mehr. |
   | Testdefinition | Automatisch ausgefüllter Name der Testspezifikation, für die Sie diese Testmaßnahme definieren. |
   | Erfassungshäufigkeit | Häufigkeit, mit der der Testmetrikdatensatz aktualisiert wird. Zum Beispiel einmal, täglich, wöchentlich oder monatlich. |
   | Erfassungsmethode | Methode zum Erfassen der Häufigkeit, z. B. automatisch oder manuell. |
   | Erfassungszeitraum | Zeitraum der Erfassung zur Berechnung der Dauer, z. B. Tage und Stunden. |
   | Gültigkeitsstartdatum/-zeit | Gültiges Datum und Uhrzeit, zu der der Test wirksam wird. |
   | Gültigkeitsenddatum/-zeit | Gültiges Datum und Uhrzeit, zu der die Prüfung abläuft. |
   | Metrikbeschreibung | Beschreibung der Testmetriken. |
   [Tabelle : 1. Testmaßdefinition]

   {#define-test-measure-spm__table_usz_zfx_jbc}
5. Wählen Sie Absenden.