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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/proactive-service-exp-workflows

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# Proactive Service Experience Workflows konfigurieren

# Proactive Service Experience Workflows konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Proactive Service Experience Workflows so konfigurieren, dass Sie Benutzer zu Zuweisungsgruppen hinzufügen können. Sie können auch anwenderdefinierte Anweisungen für Techniker erstellen, um sie bei der Lösung von Netzwerkproblemen durch automatisch bereitgestellte Workflows zu unterstützen.
* **[Proactive Service Experience Workflows installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m5iSUmzWwUE6oacjOwboGQ)**   
  Wenn Sie ein Benutzer mit der Rolle „Systemadministrator" sind, können Sie die Anwendung Proactive Service Experience Workflows installieren.
* **[Fügen Sie Anwender zu Zuweisungsgruppen Proactive Service Experience Workflows hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/un6JGsJ9fgnAw2vD2lzZQQ)**   
  Fügen Sie den Zuweisungsgruppen Proactive Service Experience Workflows Benutzer hinzu, damit sie über die erforderliche Rolle verfügen und zur Lösung von vom Netzwerk initiierten Problemen auf der entsprechenden Eskalationsebene zugewiesen werden können.