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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - Customer and Industry


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# Problemticketbenachrichtigung deaktivieren

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* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Deaktivieren Sie die auf die Incident- und Falltabellen bezogenen Business-Regeln, um keine Problemticketbenachrichtigungen mehr zu erhalten. Kunden können die Business-Regeln deaktivieren, wenn sie die Funktion zur Benachrichtigung über Problemtickets nicht nutzen möchten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemdefinitionBusiness-Regeln.
2. Wählen Sie die folgenden Business-Regeln aus, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.  
   * Problemticketereignis erstellen
   * Änderungsereignis für Problemticketstatus
   * Änderungsereignis für Problemticketattribut
   * Erstellt ein Problemticketereignis für den Fall
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