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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - Customer and Industry


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# Proactive Service Experience Workflows

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ServiceNow® Proactive Service Experience Workflows bieten Technologie-, Medien- und Technologieserviceanbietern (TMT) die Möglichkeit, End-to-End-Support zu bieten, gleichzeitig die Auswirkungen auf die Kunden zu verstehen und allen am Support beteiligten Parteien transparente Kommunikation zu bieten.

In diesem kurzen Video erhalten Sie eine Einführung in die Anwendung Proactive Service Experience Workflows.  

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| [Untersuchen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0w~~ze0xIt~qBmvfKGqE7w "Erfahren Sie, wie Sie mit der Anwendung Proactive Service Experience Workflows automatisch Workflows initiieren können, die vom Netzwerk initiierte Incidents lösen und betroffene Kunden proaktiv benachrichtigen.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0w~~ze0xIt~qBmvfKGqE7w "Erfahren Sie, wie Sie mit der Anwendung Proactive Service Experience Workflows automatisch Workflows initiieren können, die vom Netzwerk initiierte Incidents lösen und betroffene Kunden proaktiv benachrichtigen.") [Erfahren Sie, wie Service Provider und Kunden Proactive Service Experience Workflowsverwenden.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0w~~ze0xIt~qBmvfKGqE7w "Erfahren Sie, wie Sie mit der Anwendung Proactive Service Experience Workflows automatisch Workflows initiieren können, die vom Netzwerk initiierte Incidents lösen und betroffene Kunden proaktiv benachrichtigen.") | [Konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0s9IEryTTgeOm_XEvVXl3g "Sie können Proactive Service Experience Workflows so konfigurieren, dass Sie Benutzer zu Zuweisungsgruppen hinzufügen können. Sie können auch anwenderdefinierte Anweisungen für Techniker erstellen, um sie bei der Lösung von Netzwerkproblemen durch automatisch bereitgestellte Workflows zu unterstützen.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0s9IEryTTgeOm_XEvVXl3g "Sie können Proactive Service Experience Workflows so konfigurieren, dass Sie Benutzer zu Zuweisungsgruppen hinzufügen können. Sie können auch anwenderdefinierte Anweisungen für Techniker erstellen, um sie bei der Lösung von Netzwerkproblemen durch automatisch bereitgestellte Workflows zu unterstützen.") [Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0s9IEryTTgeOm_XEvVXl3g "Sie können Proactive Service Experience Workflows so konfigurieren, dass Sie Benutzer zu Zuweisungsgruppen hinzufügen können. Sie können auch anwenderdefinierte Anweisungen für Techniker erstellen, um sie bei der Lösung von Netzwerkproblemen durch automatisch bereitgestellte Workflows zu unterstützen.") |
| [Verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LxdDBxPvGMKrgvaosXLE9g "Mit ServiceNow Proactive Service Experience Workflowskönnen Sie helfen, vom Netzwerk initiierte Incidents zu lösen und betroffene Kunden proaktiv zu benachrichtigen. Diese Anwendung erweitert die Anwendung Incident-Management für allgemeine SD-WAN-Serviceprobleme, die von Netzwerkverwaltungssystemen erkannt werden.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LxdDBxPvGMKrgvaosXLE9g "Mit ServiceNow Proactive Service Experience Workflowskönnen Sie helfen, vom Netzwerk initiierte Incidents zu lösen und betroffene Kunden proaktiv zu benachrichtigen. Diese Anwendung erweitert die Anwendung Incident-Management für allgemeine SD-WAN-Serviceprobleme, die von Netzwerkverwaltungssystemen erkannt werden.") [Informieren Sie sich über den Einsatz von Proactive Service Experience Workflows.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LxdDBxPvGMKrgvaosXLE9g "Mit ServiceNow Proactive Service Experience Workflowskönnen Sie helfen, vom Netzwerk initiierte Incidents zu lösen und betroffene Kunden proaktiv zu benachrichtigen. Diese Anwendung erweitert die Anwendung Incident-Management für allgemeine SD-WAN-Serviceprobleme, die von Netzwerkverwaltungssystemen erkannt werden.") | [Referenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZfSpUZYzdCHtOtNRyOrtQ "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Proactive Service Experience Workflows.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZfSpUZYzdCHtOtNRyOrtQ "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Proactive Service Experience Workflows.") [Ruft Details zu Domain Separation für Proactive Service Experience Workflowsab .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZfSpUZYzdCHtOtNRyOrtQ "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Proactive Service Experience Workflows.") |
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