Ordnen Sie einen einzelnen Anwendungsservice mit zu klassisch Service-Mapping

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Neben der Stapelzuordnung von Anwendungsservices können Sie individuelle, einzelne Anwendungsservices zuordnen, indem Sie Attribute für jeden Anwendungsservice definieren. Verwenden Sie diese Zuordnungsmethode, wenn Sie bereits Details zum Anwendungsservice kennen oder planen. Service-Mapping muss zum Zuordnen oder Überprüfen von Anwendungsservices aktiviert sein.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zusätzlich zur Stapelzuordnung, die für die Zuordnung mehrerer Anwendungsservices sehr effektiv, aber nicht besonders präzise ist, können Sie auch einzelne Anwendungsservices zuordnen. Möglicherweise müssen Sie Anwendungsservices, die bei der Stapelzuordnung ausgelassen wurden, individuell zuordnen.

    Das wichtigste Attribut, das Sie zur Erkennung eines Anwendungsservice kennen und konfigurieren müssen, ist ein Einstiegspunkt.

    Ein Einstiegspunkt ist der Punkt des Zugangs des Clients zu einem Anwendungsservice. Normalerweise ist dies entweder eine URL oder eine Kombination aus IP-Adresse und Port. Service-Mapping startet den Zuordnungsprozess von diesem Punkt aus. Um beispielsweise den E-Mail-Anwendungsservice zuzuordnen, definieren Sie eine IP-Adresse oder einen Hostnamen des E-Mail-Servers als Einstiegspunkt.

    Einstiegspunkte variieren je nach Art von Anwendungsservice. Service-Mapping bietet eine Vielzahl vorkonfigurierter Einstiegspunkttypen, die viele häufig verwendete Anwendungen abdecken.

    Zusätzlich zu Einstiegspunkten, die Service-Mapping erkennen kann, können Sie Einstiegspunkte hinzufügen, die Service-Mapping nicht erkennen kann. Sie können einen solchen Einstiegspunkt als Hinweis darauf hinzufügen, dass Ihr Anwendungsservice ein Gerät oder eine Anwendung enthält.

    Außerdem müssen Sie einen Eigentümer für den Anwendungsservice definieren. Der Besitzer des Anwendungsservice ist ein Benutzer, der mit der Infrastruktur und den Anwendungen, aus denen der Service besteht, vertraut ist. Dieser Benutzer ist der Anwendungsservice-Experte, der Informationen liefert, die für die erfolgreiche Erstellung eines Anwendungsservice erforderlich sind. Wenn ein Service zugeordnet ist, überprüft dieser Benutzer die Ergebnisse und genehmigt sie entweder oder schlägt Änderungen vor.

    Nachdem Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs), die zu Ihrem Anwendungsservice gehören, erstmals von Service-Mapping erkannt wurden, wird die Erkennung der CIs wiederholt, damit Änderungen und Aktualisierungen ermittelt werden können. Erstellen oder ändern Sie Discovery-Zeitpläne, um zu steuern, wie oft Service-Mapping-Services oder CIs neu erkannt werden.

    Alle Anwendungsservices, sowohl manuell erstellte als auch von Service-Mapping erkannte, werden in der Tabelle „Zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered] gespeichert.

    Sie können einen einzelnen Anwendungsservice auch manuell erstellen, indem Sie den Flow basierend auf Gemeinsames Servicedatenmodellverwenden. Mit Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM) können Sie Servicetypen und Serviceangebote optimieren. Sie können Beziehungen zwischen Anwendungsservices und anderen servicebezogenen Objekten in CSDM hinzufügen: Geschäftsanwendung, technische Serviceangebote oder Business Service-Angebote. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsservices erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service-Mapping > Homepage.
      Auf der Homepage werden nur Informationen zu Anwendungsservices angezeigt, die von Service-Mapping erkannt werden können bzw. bereits erkannt wurden. Auf der Homepage werden keine Informationen zu Anwendungsservices angezeigt, die manuell oder mithilfe der API erstellt wurden.
    2. Klicken Sie unter der Kachel Zuordnen auf Zusätzliche Optionen.
    3. Klicken Sie auf Einzelne Servicezuordnung definieren.
    4. Definieren Sie die grundlegenden Anwendungsservice-Attribute:
      Feld Beschreibung
      Name Geben Sie einen eindeutigen Anwendungsservicenamen ein, der von keinem anderen Typ von Anwendungsservice verwendet wird. Verwenden Sie selbsterklärende Namen wieMailing-Service oder Druckservice.
      Besitzer Wählen Sie einen Verantwortlichen aus, der für diesen Anwendungsservice in der Organisation verantwortlich ist.

      Wenn der Besitzername nicht in der Liste angezeigt wird, erstellen Sie einen Benutzer für diese Person, und weisen Sie diesem Benutzer die Rolle sm_app_owner zu. Alternativ können Sie einen Benutzer mit der Rolle sm_admin auswählen.
    5. Wenn Sie die Einstiegspunkte nicht kennen, fordern Sie sie wie unter Informationen zu Einstiegspunkten für Anwendungsservices anfordern beschrieben vom Eigentümer des Anwendungsservice an:
    6. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Einstiegspunkt hinzuzufügen, den Service-Mapping erkennen kann.
      1. Klicken Sie auf Erkennbar nach Servicezuordnung.
        Die Seite bietet Kacheln für Anwendungen, die am häufigsten für Einstiegspunkte verwendet werden.
      2. Klicken Sie auf die Kachel, die der Anwendung entspricht, zu der der Einstiegspunkt gehört.

        Beispiel: Webanwendung, wenn Sie einen Anwendungsservice mit einer Webschnittstelle erstellen. Wenn die Kacheln die erforderliche Anwendung nicht enthalten, klicken Sie auf Weitere Typen anzeigen, um eine Auswahl aus der Liste aller vorkonfigurierten Einstiegspunkttypen zu treffen.

        Wichtig:
        Verwenden Sie keine zentralen IT-Komponenten wie Microsoft MQ oder Microsoft Active Directory als Einstiegspunkte. Durch die Verwendung solcher Einstiegspunkte werden große Services erstellt, die Leistungsprobleme bei der Zuordnung und Überwachung verursachen.
      3. Wahlweise: Wenn der erforderliche Einstiegspunkttyp nicht in der Liste angezeigt wird, müssen Sie ihn möglicherweise wie in Einstiegspunkttypen für Service-Mapping erstellen beschrieben erstellen.
      4. Konfigurieren Sie Attribute für den Einstiegspunkt, wie in Einstiegspunktattribute beschrieben.
        Einstiegspunktattribute hängen vom ausgewählten Typ ab.
      5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
        Der Einstiegspunkt wird unter Einstiegspunkte hinzugefügt.
      6. Zum Hinzufügen weiterer Einstiegspunkte klicken Sie auf Einstiegspunkt hinzufügen und wiederholen Schritt 6.
    7. Wahlweise: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen statischen Einstiegspunkt hinzuzufügen, den Service-Mapping nicht erkennen kann.
      1. Klicken Sie auf Manuell erstellt.
      2. Definieren Sie das CI, das als Einstiegspunkt dienen soll.
        Feld Beschreibung
        CI-Typ Wählen Sie den CI-Typ (CI-Klasse) für das hinzuzufügende CI aus. Jedes CI gehört zu einem CI-Typ, der eine Reihe von Attributen enthält, die für diese Art von CI konfiguriert wurden. cmdb_ci_appl für Anwendungen.
        CI-Name Wählen Sie das CI aus der Liste der CIs des ausgewählten CI-Typs aus.
        Hinweis:
        Um verzögerte Ergebnisse bei der Suche nach einem bestimmten CI zu vermeiden, sollten Sie Ihre Suche so spezifisch wie möglich gestalten. Eine Suche mit *<name> kann lange dauern und einen großen Datensatz zurückgeben.
        Die Liste der CI-Typen enthält nur zulässige CI-Typen. Sie können beispielsweise keinen Anwendungscluster hinzufügen.
      3. Klicken Sie auf Absenden.
    8. Klicken Sie auf Speichern oder Aktualisieren, um alle von Ihnen bis zu diesem Zeitpunkt definierte Attribute zu speichern und weiter Attribute für diesen Anwendungsservice zu konfigurieren.
      Service-Mapping speichert den neuen Anwendungsservice in der Tabelle „Zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered]. Außerdem wird im Hintergrund der Erkennungsprozess gestartet.
    9. Um Definitionen zu speichern, führen Sie eine Erkennung dieses Anwendungsservice durch, navigieren Sie zur Zuordnung für diesen Anwendungsservice, und klicken Sie auf Karte anzeigen.
      Service-Mapping startet den Erkennungsprozess. Die Seite mit der Zuordnung für diesen Anwendungsservice wird geöffnet und zeigt die gerade stattfindende Zuordnung an. Der Anwendungsservice-Status wird auf „In Bearbeitung“ geändert.

    Nächste Maßnahme

    • Wenn Service-Mapping den Anwendungsservice mit Fehlern erkennt, beheben Sie Fehler in einzelnen Anwendungsservices mithilfe von Erkennungsmeldungen.
    • Stellen Sie sicher, dass die Anwendungsservices nicht zu groß sind:
      • Service-Mapping ermöglicht es nicht, die CI-Liste anstelle einer Zuordnung für einen Anwendungsservice anzuzeigen.
      • Es gibt keine Discovery-Meldung, die darauf hinweist, dass der Anwendungsservice zu groß ist: The map does not display the entire service, because it is too large. The number of CI connections exceeded the allowed maximum.
      Wenn einige Anwendungsservices zu groß sind, lösen Sie das Problem der Servicegröße:
      • Wenn Sie benutzerdefinierte Discovery-Muster und Zuordnungsergebnisse in sehr großen Anwendungsservices verwenden, ändern Sie die Muster so, dass sie keine irrelevanten CIs zuordnen.
      • Teilen Sie den Service in kleinere Services auf.
    • Senden Sie ohne Fehler erkannte Anwendungsservices zur Genehmigung an die jeweiligen Eigentümer. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsservicezuordnungen zur Überprüfung senden.