Desktop-Assistent Nutzungsmetriken

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 10. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dem Dashboard für Nutzungsmetriken können Sie den Verbindungsstatus Ihres Geräts, den Benutzeranmeldungsstatus, die Anwendungsversion und die Anzahl der mit der Anwendung Desktop-Assistent erstellten Incidents überwachen und so eine reibungslose Kommunikation mit der Instanz von ServiceNow ] sicherstellen.

    Tabelle : 1. Desktop-Assistent Dashboard „Nutzungsmetriken“.
    Karten Beschreibung Quelltabelle
    Verbindungsstatus

    Zeigt an, ob das Gerät derzeit mit einer ServiceNow -Instanz verbunden ist.

    Hinweis:
    Wenn ein Benutzer 6 Stunden lang inaktiv bleibt, wird sein Verbindungsstatus als „inaktiv“ betrachtet, auch wenn er noch angemeldet, aber nicht aktiv ist.

    Diese Informationen helfen Ihnen, Konnektivitätsprobleme zu beheben und sicherzustellen, dass das Gerät auf die benötigten Ressourcen zugreifen kann.

    		 DEX Desktop-Assistent

    [sn_dex_desktop_exp]
    Angemeldet

    Gibt an, ob ein Benutzer derzeit beim Gerät angemeldet ist oder nicht. Der Anmeldestatus eines Benutzers wird aktualisiert, wenn er sich anmeldet oder abmeldet.

    Anhand dieser Informationen können Sie feststellen, ob das Gerät derzeit verwendet wird oder nicht, und die Benutzeraktivität im Laufe der Zeit nachverfolgen.

    		 DEX Desktop-Assistent

    [sn_dex_desktop_exp]
    Desktop-Assistent Verwendete Version

    Zeigt die aktuelle Version von Desktop-Assistent an, die auf Benutzergeräten ausgeführt wird.

    Anhand dieser Informationen können Sie sicherstellen, dass die Anwendung auf dem neuesten Stand ist, und potenzielle Kompatibilitätsprobleme mit dem Betriebssystem oder anderen Anwendungen identifizieren.

    		 DEX Desktop-Assistent

    [sn_dex_desktop_exp]
    Incidents, die aus erstellt wurden Desktop-Assistent Zeigt die Anzahl der aus Desktop-Assistenterstellten Incidents an.
    Hinweis:
    Im Incident-Formular haben aus Desktop-Assistent erstellte Incidents den Wert Desktop-Assistent für das Feld Kanaltyp.
    		 Incident

    [incident]

    Informationen zum Zurückkehren zur Seite mit Nutzungsmetriken oder zur Administrationsseite, auf der Sie auf Nutzungsmetriken zugreifen können, finden Sie unter Zeigen Sie Desktop-Assistent Nutzungsmetriken an oder Administrationsseite.