Zeigen Sie Desktop-Assistent Nutzungsmetriken an

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie den Verbindungsstatus Ihres Geräts, den Benutzeranmeldungsstatus, die Anwendungsversion und die Anzahl der über Desktop-Assistenterstellten Incidents nach, um eine nahtlose Kommunikation mit der Instanz von ServiceNow ] zu gewährleisten.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass sowohl das DEX Desktop-Assistent -Plugin [sn_dex_desktop] als auch die Anwendung Desktop-Assistent installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie DEX Desktop-Assistent und Desktop-Assistent herunterladen.

    Erforderliche Rolle: sn_dex_desktop.admin

    Prozedur

    Navigieren zu Selfservice > Desktop-Assistent > Verwendungsmetriken.
    Die Desktop-Assistent -Nutzungsmetriken, die Einblicke in die Leistung und den Status von Benutzergeräten oder -systemen geben.
    Hinweis:
    Daten, die sich auf einen Benutzer beziehen, der 15 Tage lang inaktiv bleibt, werden nicht im Dashboard angezeigt. Weitere Informationen zu den einzelnen Karten finden Sie unter Desktop-Assistent Nutzungsmetriken.