Résumer un Operational Technology incident à l’aide de Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM)
Comprenez rapidement le contexte de l’incident Operational Technology (OT) et répondez aux demandes d’un utilisateur en utilisant la compétence de synthèse des incidents OT dans l’application Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM) .
Avant de commencer
Rôle requis : sn_ot_incident_write
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Un résumé d’incident OT vous donne un résumé concis d’un incident. Le résumé est basé sur l’état de l’incident OT et est généré à partir des informations suivantes :
- Description brève
- Description
- Notes de travail
- Commentaires supplémentaires
- Priorité
- Site
- Entité du modèle d'équipement
- Appareil OT
- Tâche d’incident OT
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez la vue de Espace de travail industriel liste.
- Dans le module Incidents OT, sélectionnez l’une des listes disponibles.
- Ouvrez l’enregistrement d’incident OT que vous souhaitez résumer.
- Dans l’enregistrement d’incident OT, sélectionnez le bouton Résumer .
- Facultatif :
Lorsque vous avez terminé de résumer un incident OT, vous pouvez l’ajouter aux notes de travail, le développer ou le réduire, y ajouter des commentaires, le copier ou afficher des informations à son sujet.
Option Procédure Enregistrer les informations de résumé en les ajoutant aux notes de travail de l'incident - Sélectionnez Partager en tant que notes de travail.
- Dans la boîte de dialogue Partager le résumé de l'incident en tant que notes de travail, modifiez le résumé.
- Sélectionnez Enregistrer dans les notes de travail.
Agrandir ou réduire le résumé Sélectionnez l'icône de développement de la carte ( 
) pour afficher le résumé complet ou l'icône de réduction de la carte ( 
) pour afficher un résumé réduit.Ajouter des commentaires au résumé Si vous pensez que le résumé a été utile, sélectionnez l'icône Utile ( 
). Si vous pensez que le résumé n'a pas été utile, sélectionnez l'icône Inutile ( 
).Remarque :Ces commentaires améliorent le modèle d'IA générative et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil.Copier le résumé de l'incident Si vous souhaitez réutiliser le résumé, sélectionnez l'icône Copier dans le presse-papiers ( 
).Afficher les informations sur le résumé de l'incident Si vous souhaitez consulter certains détails sur le résumé, sélectionnez l'icône Informations supplémentaires ( 
).