Como bloquear um cartão de crédito

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
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    • Os agentes de cartão de crédito podem trabalhar em um caso de cartão de crédito que bloqueia o cartão de crédito de um cliente de acordo com a solicitação de serviço.

    Quando um cliente solicita o bloqueio de um cartão de crédito, um caso de serviço de cartão de crédito é criado. O fluxo de bloqueio de cartão de crédito é acionado e cria as tarefas a seguir no caso de serviço de cartão de crédito. Uma nova tarefa é criada quando o agente do cartão de crédito encerra a tarefa anterior.
    1. Bloquear um cartão de crédito de um cliente.
      Nota:
      Se o campo Duração no caso de serviço de cartão de crédito estiver definido como Indefinidamente, o bloqueio do limite de crédito encerrará o caso e a etapa 2 não será acionada.
    2. Desbloquear um cartão de crédito.

      Se a solicitação for para bloquear apenas temporariamente o cartão de crédito, o caso permanecerá no estado Trabalho em andamento e na fase Atualizar conta até a data de término especificada no caso. O sistema cria automaticamente um novo caso de serviço de cartão de crédito na data de término especificada para desbloquear o cartão.

      A sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card propriedade do cartão define o número de horas antes da data de término em que o sistema cria um caso para desbloquear o cartão de crédito.

    Para obter mais informações sobre os fluxos instalados com a aplicação Financial Services Card Operations, consulte Fluxos de designer para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.