Revisar representação
Revise as evidências de representação fornecidas por um comerciante durante uma solicitação de estorno. Uma representação é o processo em que uma empresa pode provar que uma cobrança que está sendo questionada é válida e que a cobrança do consumidor não deve ser revertida.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Se um comerciante não concordar com um estorno, ele poderá enviar evidências de representação na tentativa de contestar o estorno e apoiar sua alegação de que uma transação é válida para o banco adquirente por meio de representação. O banco emissor revisa as evidências e determina outras ações sobre a transação contestada.
Procedimento
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Selecione o ícone de
).
Resultado
O estado da tarefa passa para o estado Encerrado concluído.
- Se o banco emissor determinar que manterá o estorno, o caso será movido para a tarefa Fornecer crédito final ou Converter crédito provisório em crédito final.
- Se o banco emissor determinar a rescisão do estorno, o caso passará para a tarefa Devolver fundos ao comerciante. Se o crédito provisório tiver sido concedido anteriormente ao cliente, o caso será movido para a tarefa Reverter crédito provisório antes de passar para a tarefa Devolver fundos ao comerciante.