Exibir um caso de inscrição no Espaço
Exiba um caso de inscrição em Espaço para concluir as atividades de inscrição de pacientes em um programa de serviços de suporte ao paciente.
Antes de Iniciar
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte a pacientes estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support.
Função necessária: sn_hcls.manager, sn_ Patientservice.agent
Procedimento
- Abra seu Espaço navegando até .
-
Exiba os casos de inscrição atribuídos a você ou aos seus grupos.
- Exiba os casos de inscrição atribuídos a você navegando até .
- Exibir todos os casos de inscrição em aberto navegando até .
- Exiba os casos de inscrição que pertencem aos seus grupos, mas não foram atribuídos a ninguém, navegando até .
- Exibir todos os casos de inscrição navegando até .
- Clique no link para o caso que você deseja exibir.
Resultado
- Playbook
- Detalhes
- Informações do paciente
- Tarefas
- SLAs de Tarefas
- E-mails
- Solicitações de pré-autorização
- Prescrições de medicação
- Programas inscritos
- Serviços de programa inscrito
- Consultas
Um caso de inscrição é baseado em um caso de assistência médica que, em vez disso, é baseado em um caso de atendimento ao cliente. Dependendo das configurações feitas pelo administrador e da sua função, guias adicionais semelhantes a um caso de atendimento ao cliente podem aparecer para o caso de inscrição.
Para obter mais informações sobre as guias disponíveis para um caso de atendimento ao cliente, consulte Formulário de caso de atendimento ao cliente.
O que Fazer Depois
Você pode selecionar a guia Informações do paciente em Espaço para exibir os detalhes do paciente. Para obter mais informações, consulte Exibição de informações do paciente para um caso de inscrição no Espaço.