Componentes instalados com Healthcare Computerized Maintenance Management System

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a instalação da aplicação Healthcare Computerized Maintenance Management System (Healthcare CMMS), incluindo tabelas, funções de usuário, plug-ins, aplicações ServiceNow Store e regras de negócio.

    Importante:
    A partir da versão Xanadu, o Healthcare Computerized Maintenance Management System está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.

    Para usar fluxos de trabalho de manutenção e serviço ou fluxos de trabalho de inventário e gestão, consulte Gestão de dispositivos clínicos.

    Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

    Funções instaladas

    Tabela 1. Funções instaladas em Healthcare CMMS

    Função

    Descrição

    Contém as funções

    sn_hcls_cmms.case_creator

    Concede acesso para criar casos de dispositivos médicos.

    sn_hcls_cmms.case_viewer

    sn_hcls_cmms.case_viewer

    Concede acesso para exibir casos de dispositivos médicos.

    Nenhum(a)

    sn_hcls_cmms.clinical_engineer

    		 Cria e atualiza planos de manutenção para modelos de dispositivos médicos e instala itens-base para dispositivos médicos. Funciona em casos de dispositivos médicos.
    • sn_customerservice_agent
    • sn_hcls_cmms.sm_agent

    sn_hcls_cmms.clinical_engineering_admin

    Administra quem pode acessar a aplicação Healthcare CMMS.
    • sn_hcls_cmms.clinical_engineer
    • sn_risk_advanced.ara_admin
    • wm_admin

    sn_hcls_cmms.clinical_engineering_technician

    Trabalha em locais de dispositivos médicos e registra detalhes no formulário de ordem de serviço, incluindo peças usadas e despesas incidentais.
    • sn_hcls.device_data_viewer
    • sn_hcls.foundation_data_viewer
    • sn_hcls_cmms.case_viewer
    • wm_agent

    sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor

    Cria casos de dispositivos médicos para uma organização como médico.

    Nota:
    Para criar casos de dispositivos médicos para uma organização (local de negócios), um usuário com a função sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor deve ser membro da organização e atribuído ao tipo de responsabilidade de Colaborador do local. O mapeamento de uma organização e seus membros está incluído na tabela Membro da organização [sn_csm_service_organization_member].
    • sn_customerservice.service_organization_contributor
    • sn_hcls.device_data_viewer
    • sn_hcls.foundation_data_viewer
    • sn_hcls_cmms.case_creator

    sn_hcls_cmms.sm_agent

    Acessa e exibe todos os dados do dispositivo e casos de dispositivos médicos.
    • model_manager
    • sn_fsm_planned_wm.planned_work_admin
    • sn_hcls.device_data_writer
    • sn_hcls.foundation_data_writer
    • sn_hcls_cmms.case_creator
    • sn_risk_advanced.ara_assessor
    • sn_risk_advanced.ara_creator

    Tabelas instaladas

    Tabela 2. Tabelas instaladas na aplicação Healthcare CMMS

    Tabela

    Descrição

    Caso de dispositivo médico [sn_hcls_cmms_case]

    Armazena os casos de dispositivos médicos.

    Plug-ins instalados

    Tabela 3. Plug-ins instalados em Healthcare CMMS

    Plug-in

    Descrição

    Gestão de Atendimento ao cliente com serviço de campo (com.snc.csm_fsm_integration)

    Habilita a integração entre as aplicações Healthcare CMMS e Gestão de serviços de campo e disponibiliza informações de conta, contato, parceiro, contato de parceiro e consumidor de Atendimento ao cliente em Gestão de serviços de campo.

    Aplicações do ServiceNow Store instaladas

    Tabela 4. ServiceNow Store aplicações instaladas em Healthcare CMMS

    Aplicação

    Descrição

    Healthcare and Life Sciences Service Management Core (sn_hcls)

    Fornece um modelo de dados e recursos críticos de saúde digital, incluindo exibição de 360 graus do paciente, gestão de consentimento e documentação digital para lidar melhor com os serviços de saúde.

    GRC: Advanced Risk (com.sn_risk_advanced)

    Permite que os tomadores de decisão evitem qualquer impacto negativo nas operações de negócios, identificando, avaliando, respondendo e monitorando continuamente os riscos.

    GRC: Elementos comuns de espaço (sn_grc_workspace)

    Habilita o uso do recurso Risco avançado no Espaço configurável do CSM.

    Pacote de conteúdo do Performance Analytics para CDM de assistência médica (sn_hcls)

    Instale o pacote de conteúdo do Performance Analytics para CDM de assistência médica separadamente de ServiceNow Store.

    Fornece recursos de análise de desempenho e painel para aplicações de gestão de dispositivos clínicos de saúde. O painel fornece visibilidade para a equipe de engenharia clínica para consultar todas as métricas da aplicação CMMS.

    Regras de negócio instaladas

    Tabela 5. Regras de negócio instaladas no Healthcare CMMS

    Regra de negócio

    Tabela

    Critérios de regra

    Descrição

    Criar WOs de inspeção

    Caso de dispositivo médico [sn_hcls_cmms_case]

    Atualização assíncrona

    Cria ordens de serviço para a inspeção inicial de um dispositivo médico quando o estado do caso em serviço de dispositivo médico associado está definido como Configuração do dispositivo.

    Marcar dispositivos como instalados

    Caso de dispositivo médico [sn_hcls_cmms_case]

    Atualização assíncrona

    Define o estado de instalação de um dispositivo médico como Instalado ou Cancelado quando o estado do caso em serviço de dispositivo médico associado é definido como Encerrado concluído ou Cancelado, respectivamente.

    Configurar modelo de dispositivo médico

    Caso de dispositivo médico [sn_hcls_cmms_case]

    Antes da atualização

    Cria um modelo de dispositivo médico quando não existe nenhum para um dispositivo médico e o estado do caso em serviço de dispositivo médico associado está definido como Configuração do modelo.

    Acionar a aprovação do AEM de dispositivo médico

    Caso de dispositivo médico [sn_hcls_cmms_case]

    Atualização assíncrona

    Aciona o fluxo de trabalho de aprovação, se disponível, para uma solicitação de manutenção de equipamento alternativa (AEM).