Atendendo a solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica
Os incidentes criados a partir de casos de TI de assistência médica são resolvidos usando a funcionalidade de gestão de incidentes padrão da Gestão de serviços de TI no espaço de Operações de serviços.
Para obter mais informações, consulteIncident Management.
Nota:
Os executantes devem modificar o Espaço de operações de serviços da exibição Incidente e adicionar a lista relacionada Case->Incident.
Isso permite que você veja o caso associado ao incidente no Espaço de operações de serviços na seção Registros relacionados.