Gerenciar uma tarefa de treinamento no Espaço

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Gerencie o suporte de treinamento para um programa Patient Support Services com tarefas de treinamento e check-lists.

    Antes de Iniciar

    Importante:

    A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte a pacientes estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

    Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support.

    Você deve ter acesso a casos de inscrição.

    Função necessária: sn_ Patientservice.nurse_educator

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Uma tarefa de treinamento é criada com base no fluxo de trabalho de reserva de compromisso. Para obter mais informações, consulte Fluxo de trabalho de agendamentos no Patient Support Services.

    Procedimento

    1. Abra seu Espaço navegando até Tudo > Patient Support Services > Espaço.
    2. Ir para Listas > Conduzir tarefas de treinamento > Minhas tarefas.
    3. Clique em um link para a tarefa cujo status você deseja atualizar.
      Você pode trabalhar em uma tarefa de treinamento quando o estado da tarefa for Compromisso reservado. Na aplicação Patient Support Services, as tarefas de treinamento são reservadas pelos pacientes.
    4. No campo Estado, atualize o status da sua tarefa.
      • Selecione Trabalho em andamento quando ainda estiver conduzindo a tarefa.
      • Selecione Concluído quando a tarefa estiver concluída.
      • Selecione Cancelado quando a tarefa não puder ser concluída.
    5. Salve as mudanças.
      • Quando a tarefa ainda estiver em andamento ou cancelada, clique em Salvar na página de treinamento.
      • Quando a tarefa estiver concluída, clique em Concluído na página de treinamento.

    Resultado

    O status da tarefa é refletido na página Tarefa de serviços de execução da atividade Serviços de programa no playbook. Para obter mais informações, consulte Como trabalhar em um caso de inscrição no Espaço.