Configurar Financial Services Card Operations.

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Revise os componentes que são instalados com a aplicação Financial Services Card Operations e modifique conforme necessário para as necessidades de negócios da sua organização.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que a aplicação Financial Services Card Operations esteja instalada.

    Função necessária: sn_bom_credit_card.admin e admin

    Procedimento

    1. Importe suas contas financeiras, produtos financeiros, instituições financeiras e dados de transações para tabelas ServiceNow.
      Para obter mais informações, consulte Importe seus dados financeiros usando conjuntos de importação.
    2. Revise os componentes instalados e modifique-os ou adicione novos, conforme aplicável.
      TarefaDescrição
      Configurar definições de serviço Configure as definições de serviço para habilitar fluxos e exibições exclusivos para casos e tarefas de serviço de cartão.
      Configurar produtores de registro Crie ou modifique produtores de registro para definir formulários de solicitação.
      Editar ou criar novos fluxos Edite ou crie novos fluxos usando Flow Designer.
      Modificar interceptadores e seletores de tipo de registro do espaço Modifique os interceptadores e os seletores de tipo de registro do espaço para configurar os tipos de solicitação de pagamento.
      Configurar acordos de nível de serviço (ANSs) Configure os ANS instalados para configurar as temporizações de ANS para casos de serviço de cartão e tarefas.
      Configurar grupos de usuários Configure grupos de usuários para atribuição de casos e tarefas. Você também pode atribuir funções a grupos e usuários.
      Configurar regras de atribuição Configure regras de atribuição para identificar casos que atendem a determinadas condições e, em seguida, roteie esses casos para os agentes.
      Configurar propriedades Configure propriedades para operações de cartão.