Painel do Financial Services Treasury Operations
Com o painel Financial Services Treasury Operations, você pode obter informações sobre o desempenho de sua equipe e negócios em relação às solicitações de serviço de tesouraria recebidas para seus serviços financeiros.
Você pode monitorar o status dos casos de serviço de tesouraria, ver tendências e fazer uma busca detalhada em uma única exibição. Para qualquer duração, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram o ANS, os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de encerramento dos casos de tesouraria.
Funções necessárias de Now Platform
- sn_bom_treasury.manager, necessário para ver os widgets e os dados do painel.
- sn_bom_treasury.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.
Acessar os painéis de Financial Services Treasury Operations
Para acessar o painel Financial Services Treasury Operations, navegue até ( 
).
Como alternativa, você pode navegar até .
Você também pode acessar o painel a partir do Platform Analytics Espaço. Para obter mais informações sobre Platform Analytics Espaço, consulte Centro de análise.
Se você atualizou de uma versão anterior, poderá acessar o layout do painel original navegando até .
Casos de uso
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Gerente de tesouraria | Precisa obter visibilidade sobre o status dos casos de tesouraria e fazer o seguinte:
|
| Administrador de tesouraria | Precisa ser capaz de personalizar exibições. |
Indicadores
- FSO de tesouraria.Número de casos encerrados com ANS
- Contagem de casos encerrados nesse dia dentro do ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam ao ANS versus casos que violaram o ANS.
- FSO de tesouraria.Número de casos encerrados com ANS violado
- Contagem de casos de tesouraria encerrados nesse dia que violaram o ANS.
- FSO de tesouraria.Número de casos em aberto
- Número de casos de tesouraria em aberto nesse dia em que os detalhamentos são Idade e Serviço.
- FSO de tesouraria.Número de casos encerrados
- Número de casos de tesouraria encerrados hoje em que os detalhamentos são Idade e Serviço.
- FSO de tesouraria.Tempo médio para encerrar o caso
- Número médio de horas para encerrar casos de tesouraria em que o detalhamento é Serviço. A pontuação é calculada de acordo com esta fórmula: [FSO Treasury.Soma da duração dos casos encerrados]/[FSO Treasury.Número de casos encerrados]
- FSO de tesouraria.Soma da duração dos casos encerrados
- Número total de horas para encerrar casos de tesouraria nesse dia em que os detalhamentos são Idade e Serviço.
- FSO de tesouraria.Número de novos casos
- Contagem de novos casos de tesouraria abertos hoje, em que os detalhamentos são Idade e Serviço. Este indicador, quando usado com o indicador Número de casos encerrados, é usado para comparar e ver a tendência do número de casos criados versus casos encerrados.
- FSO de tesouraria.Número de casos em aberto que violarão o ANS
- Contagem diária de casos de tesouraria em aberto no dia em que a porcentagem de ANS decorrido é igual ou maior que 80%.
- FSO de tesouraria.Número de casos em aberto com ANS violado
- Contagem diária de casos de tesouraria em aberto nesse dia que violaram o ANS.
Detalhamentos
- Idade
- Service
Filtros
| Nome | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| FSO Treasury.Serviço | Registro de tarefa | Busca todos os registros da tabela Definição de serviço [sn_bom_service_definition] em que o tipo de tarefa começa com sn_bom_treasury e termina com service. |
| Idade | Bucket | Mostra intervalos de idade (em dias) para casos de tesouraria. |