Modificar um tipo de solicitação para a IU Espaço

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Revise e modifique os seletores de tipo de registro Espaço que estão disponíveis com aplicações Financial Services Operations conforme necessário. Esses seletores de tipo de registro permitem que seus agentes criem casos para vários tipos de solicitação na IU Espaço.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o escopo da aplicação esteja definido como Financial Services Operations principal.

    Função necessária: sn_bom.admin e admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    Se você criar tipos de solicitação adicionais para uma aplicação, certifique-se de adicioná-los ao interceptador de caso e ao seletor de tipo de registro Espaço para que as novas opções estejam disponíveis nas IUs de plataforma e Espaço.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Mudança > Administração > Seletores de tipo de registro de espaço.
    2. Filtre a lista para mostrar os registros da aplicação principal Financial Services Operations e abra um seletor de tipo de registro Espaço.

      Os seguintes seletores de tipo de registro Espaço são instalados com as aplicações Financial Services Operations :

      Tabela 1. Seletores de tipo de registro instalados com aplicações Financial Services Operations
      Aplicação Espaço seletor de tipo de registro Tabela
      Financial Services Payment Operations Não recepção da declaração de beneficiário​ - Interna sn_bom_payment_inquiry
      Não recepção da declaração de beneficiário​ - Externa sn_bom_payment_inquiry
      Erro de pagamento​ sn_bom_payment_inquiry
      Interno sn_bom_payment_claim
      Externo sn_bom_payment_claim
      Financial Services Card Operations Novo cartão de crédito sn_bom_credit_card_service
      Aumentar limite de crédito sn_bom_credit_card_service
      Reduzir limite de crédito sn_bom_credit_card_service
      Bloquear cartão de crédito sn_bom_credit_card_service
      Desbloquear cartão de crédito sn_bom_credit_card_service
      Fechar cartão de crédito sn_bom_credit_card_service
    3. Atualize o seletor de tipo de registro Espaço conforme necessário.

      Para obter informações sobre campos de formulário do seletor de tipo de registro Espaço, consulte Configurar registros de tarefa de mudança no Espaço.

    4. Clique em Atualizar.

    Resultado

    O seletor de tipo de registro Espaço é atualizado com o tipo de solicitação configurado. Quando um agente clica no botão Novo em uma lista de casos na IU Espaço, ele inicia o seletor de tipo de registro Espaço com este tipo de solicitação. O agente pode selecionar um dos tipos de solicitação para criar o caso.