Integração com Central de controle de serviços
A integração de Operações de serviços financeiros (FSO) (FSO) com Central de controle de serviços permite que você conecte ServiceNow instâncias para fornecer suporte contínuo e experiências de serviço.
A integraçãoCentral de controle de serviços está disponível como um complemento no FSO Professional e no FSO Enterprise.
Benefícios da integração com Central de controle de serviços
A lista de exemplos a seguir mostra como Central de controle de serviços pode aprimorar seu fluxo de trabalho e processos de negócios:
- Trocar informações de serviço de empréstimos entre sua organização e bancos e entidades governamentais
- Terceirizar processos de negócios, como atendimento ao cliente e suporte de nível 2
- Alerte os participantes da rede (como bancos e emissores de cartões) sobre atividades fraudulentas e permita que os participantes da rede alertem também as redes de cartões (Visa, Mastercard), sem depender de e-mail e processos manuais
- Reduza a sobrecarga manual com a subscrição comercial, em que várias seguradoras fazem lances em negócios comerciais
- Gerenciar a comunicação no processamento de sinistros com administradores de terceiros (TPAs)
- Permitir uma comunicação interbancária mais eficiente durante as investigações de pagamentos
Para obter mais informações, consulte Service Bridge.