Processar um Créditos de seguro caso
Processe casos de sinistros na aplicação Créditos de seguro. Como processador de sinistros, você pode revisar e verificar sinistros de seguro, concluir as tarefas de execução após a avaliação de um regulador e fechar um sinistro.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_ins_gen_claim.processor
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Este procedimento faz referência a definições de serviço e produtos que são usados na linha de negócios de sinistro de seguro de viagem incluída. Seu fluxo de trabalho pode variar dependendo da sua configuração.
Procedimento
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Abra o caso de sinistro e a tarefa de uma das maneiras a seguir.
Opção Etapas Na página principal Selecione um caso ativo na lista Minhas tarefas pendentes ou Meus sinistros em aberto. Do playbook de caso - Selecione o ícone de listas (
). - Na guia Listas, em Casos de sinistro de seguro (ou na categoria de lista específica para seu fluxo de trabalho personalizado), abra a lista de casos.
- Na lista, selecione o caso que contém a tarefa.
- Se o caso de sinistro estiver com o status Novo ou não estiver atribuído a você, selecione Aceitar para poder trabalhar nele.
- Selecione a guia Playbook.
- Em uma das fases a seguir, selecione a atividade de tarefa na qual trabalhar.
De um caso de sinistro de seguro - Selecione o ícone de listas ().
- Na guia Listas, em Casos de sinistro de seguro (ou na categoria de lista específica para seu fluxo de trabalho personalizado), selecione Atribuído a mim.
- Na lista, selecione o caso que você deseja abrir.
- Se o caso de sinistro estiver no status Novo, selecione Aceitar para poder trabalhar nele.
- No caso, selecione a guia Tarefas e selecione a tarefa de sinistro.
Na lista de tarefas de caso de sinistro de seguro - Selecione o ícone de listas ().
- Na guia Listas, em Tarefas de sinistro de seguro (ou na categoria de lista específica do fluxo de trabalho personalizado), selecione Todos.
- Na lista, selecione a tarefa que você deseja abrir.
Pode ser necessário selecionar Aceitar para aceitar a atribuição da tarefa, para que você possa trabalhar na tarefa. - Selecione o ícone de listas (