Explorando Serviços de linhas comerciais
Colaboradores, processadores e subscritores podem usar Serviços de linhas comerciais para criar e gerenciar solicitações de serviço para apólices de seguro comerciais.
Principais recursos
- Operações de apólice de seguro de propriedades e acidentes
- Operações de subscrição
- Enviar solicitações de serviço de apólice usando a instância ServiceNow ou um portal de autoatendimento
- Modelo de dados aprimorado e flexível para criar estruturas de dados e fluxos de trabalho que atendam às suas necessidades de negócio
- Serviço de gestão de documentos que cobre documentos de entrada e saída e lida com exceções e aprovações
- Personalizado Espaço para funções diferentes
Com esta aplicação, gerencie a iniciação, o processamento, a subscrição, a confirmação e a execução de solicitações de serviço de apólice de seguro para produtos de linhas comerciais. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo em um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando a aplicação Serviços de linhas comerciais (sn_ins_policy_b2b) de ServiceNow Store.
Serviços de linhas comerciais personas
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de apólice de seguro que é responsável por configurar a aplicação. |
| Solicitante | Clientes, representantes de atendimento ao cliente e colaboradores que enviam solicitações de serviço de apólice e verificam o status dos casos. Dois tipos de usuários podem enviar solicitações de política:
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| Colaborador | Agentes de seguro que enviam solicitações de serviço de apólice. |
| Gerente | Os gerentes podem exibir o painel e os fluxos de trabalho Mineração de processos. |
| Processadores | Processadores no back office ou middle office de instituições financeiras que trabalham com seguros de propriedade e acidentes. Eles são responsáveis por trabalhar em casos de apólice e tarefas (como tarefas de subscrição e tarefas de serviço de documento) que chegam aos serviços de apólice. Essas funções funcionam em solicitações de política:
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