Reverter crédito provisório

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 2 de mar. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Reverta o crédito temporário emitido pelo banco para o titular do cartão.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
    2. Selecione o ícone de listas ( ícone de listas).
    3. Na guia Listas, em Casos de serviço de contestação de cartão, abra a lista de casos.
    4. Na lista, selecione o caso para trabalhar.
      Para trabalhar em um caso que ainda não foi atribuído a você, atribua-o a você mesmo selecionando Atribuir a mim.
    5. Selecione a guia Playbook.
    6. No playbook de nível de transação da guia Processamento, selecione o ID da transação.
    7. A fase de estorno é iniciada para a transação.
    8. Selecione a atividade Reverter crédito provisório.
    9. No formulário, preencha os campos obrigatórios e outras informações relacionadas que você coletou.
    10. Selecione Fechar tarefa.