Crie uma solicitação de caso de contestação de cartão nos Portais de atendimento ao cliente ou ao consumidor navegando no catálogo de serviços.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice.consumer ou sn_customerservice.customer
Procedimento
-
Crie uma solicitação acessando a página principal do portal ou o cabeçalho do menu do portal e executando uma das ações a seguir.
| Opção | Descrição |
|---|
| Solicitar algo |
Na página principal do portal, selecione o link Solicitar algo. |
| Solicitações |
No cabeçalho do menu do portal, navegue até . |
-
Navegue pelo catálogo de serviços e selecione .
Você também pode usar os filtros de categoria para filtrar os itens disponíveis ou pesquisar o catálogo.
-
Na página de admissão de casos de contestações de cartão, preencha as informações relacionadas à solicitação.
-
Selecione Enviar.