Encerrando um caso de contestação
Depois de fechar a transação, o caso é movido para o fechamento.
Resolver as transações contestadas para fechamento
O agente de contestação finaliza as transações contestadas e as move para o fechamento. Este processo envolve o preenchimento dos detalhes de fechamento do caso e o processamento de qualquer reemissão de cartão necessária em casos de fraude.
| Atividade | Descrição |
|---|---|
| Detalhes de fechamento do caso | Preenche os detalhes de fechamento necessários e encerra o caso. |
| Bloquear e reemitir cartão | Para contestações relacionadas a fraudes, bloqueie e emita novamente o cartão antes de encerrar o caso. |