Componentes instalados com o Serviço de linhas comerciais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a instalação da aplicação da loja Serviços financeiros Commercial Lines Servicing, incluindo tabelas e funções de usuário. As aplicações também instalam plug-ins relacionados e aplicações da loja, caso ainda não estejam instalados.

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Plug-ins instalados

    Tabela 1. Plug-ins instalados com o Commercial Lines Servicing
    Plug-in Descrição
    Atendimento ao cliente

    [com.sn_customerservice]

    		 Habilita a extensão de tabelas da aplicação Customer Service Management para as aplicações Operações de serviços financeiros (FSO).

    Aplicativos da Store instalados

    Tabela 2. Aplicações da Store instaladas com o Commercial Lines Servicing
    Aplicativo da Store Descrição
    Base para Operações de serviços financeiros (FSO) Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de apólice. Para obter mais informações, consulte .
    Subscrição de linhas comerciais Habilita o gerenciamento de tarefas de serviços de subscrição comercial que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com a subscrição de linhas comerciais.
    Processador de documentos Habilita a gestão de tarefas de serviços de documentos que são usadas em fluxos de trabalho de operações de seguro. Para obter mais informações, consulte .
    Playbooks para Customer Service Management Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho do processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefas, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks for Customer Service Management.

    Funções instaladas

    Tabela 3. Funções instaladas com o Serviço de linhas comerciais
    Título da função [name] Descrição Contém as funções

    Administrador de apólice de seguro comercial

    [sn_ins_policy_b2b.admin]
    • Conceder funções de serviço de seguro de propriedades e acidentes comerciais
    • Excluir casos e tarefas de apólice comercial
    • Configurar a aplicação de serviços de seguro de propriedade e acidentes comerciais
    • Criar e modificar definições de serviço de apólice comercial
    • Tem acesso de leitura, gravação e criação aos dados da apólice comercial
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_policy_b2b.bop_processor
    Processador de apólice comercial

    [sn_ins_policy_b2b.bop_processor]
    • Enviar solicitações de serviço de apólice de seguro comercial
    • Exibir o status de casos de apólice de seguro comercial, tarefas de subscrição e tarefas de serviços de documento
    • Registrar interações
    • sn_ins_policy_b2b.info_viewer
    • sn_bom_document.b2b_viewer
    • sn_ins_policy_b2b.info_writer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_uw_b2b.viewer
    • sn_ins_policy_b2b.bop_viewer
    • sn_bom_document.b2b_collector
    • sn_bom.bo_ins_policy_viewer
    Colaborador de seguro comercial

    [sn_ins_policy_b2b.contributor]

    		 Crie e rastreie casos de serviço de apólice para contas gerenciadas por eles.
    Importante:
    Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de usuários colaboradores do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.
    • sn_ins_policy_b2b.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom_document.b2b_viewer
    • sn_ins_policy_b2b.info_writer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_ins_uw_b2b.viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributor
    • sn_bom_document.b2b_collector
    • sn_bom.bo_ins_policy_viewer
    Visualizador de apólice de seguro comercial

    [sn_ins_policy_b2b.bop_viewer]

    		 Exibir casos de apólice de seguro comercial e dados relacionados
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_uw_b2b.viewer
    • sn_bom.bo_ins_policy_viewer

    Tabelas instaladas

    Tabela 4. Tabelas instaladas com o Serviço de linhas comerciais
    Tabela Descrição
    Base da apólice

    [sn_ins_policy_b2b_base]

    		 Linhas pessoais que atendem à extensão da tabela base da tabela Caso [sn_customerservice_case]. Qualquer linha de tabelas de tipo de caso específico de negócios pode ser estendida para fora desta tabela.
    Caso de apólice de seguro de proprietário de negócios

    [sn_ins_policy_b2b_bop_service]

    		 Tabela de tipo de caso de BOP que contém todos os casos de serviço para apólices de seguro de proprietário de negócio. Esta tabela é uma extensão da tabela Base de política.
    Tarefa de apólice de seguro de proprietário de negócios

    [sn_ins_policy_b2b_bop_task]

    		 Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task]. Armazena todas as tarefas relacionadas a um caso de BOP.
    Informação da propriedade segurada

    [sn_ins_policy_b2b_insured_property_info]

    		 Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nas propriedades seguradas que podem ocorrer como parte do serviço de um caso em relação a uma apólice.
    Informação da propriedade segurada do participante

    [sn_ins_policy_b2b_participant_insured_property_info]

    		 Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças em uma função que um participante desempenha em uma propriedade segurada que pode ocorrer como parte do serviço de um caso em relação a uma apólice.
    Informação do participante da apólice

    [sn_ins_policy_b2b_policy_participant_info]

    		 Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nos participantes da apólice que podem ocorrer como parte do serviço de um caso em relação a uma apólice.
    Informação de cobertura da apólice

    [sn_ins_policy_b2b_policy_coverage_info]

    		 Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nas coberturas de apólice que podem ocorrer como parte do serviço de um caso em relação a uma apólice.