Monitoring Gestão de ameaças

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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  • Os gerentes de pedido e os agentes podem monitorar tarefas de execução com risco habilitados. Quando uma tarefa entra em risco, os gerentes podem tomar medidas para garantir que o fluxo de trabalho [ de execução não seja atrasado.

    Quando Gestão de ameaças é adicionado aos fluxos de tarefa de execução, Gestão de ameaças rastreia o tempo para concluir tarefas e cria uma avaliação preditiva do nível de risco para o plano de execução. Se uma tarefa estiver demorando mais do que o tempo definido, os alertas de risco serão compartilhados.

    A tabela a seguir descreve onde você pode exibir o status de risco.

    Tabela 1. Alertas de status de risco
    Status de risco Descrição
    Nível de risco em formulários de pedido habilitados para risco Procure o status de risco na coluna Nível de risco do formulário de status do pedido. Os níveis de risco incluem Baixo, Médio, Alto e Crítico.
    Exibição de Orquestração de pedidos Navegar até Pedido do cliente > Ordem > Item da linha do pedido > Orquestração. Cada bloco de Orquestração mostra o andamento da tarefa e do ANS (Service Level Agreements, acordos de nível de serviço).
    Barra de andamento da definição de ANS Navegar até Pedido do cliente > Ordem > Item da linha do pedido > Tarefa > ANS e exibir a barra de status. A barra de status mostra o andamento do SLA, por exemplo:
    • Verde: SLA progredindo em sua linha do tempo.
    • Vermelho: tTask está perto do fim de da porcentagem crítica do tempo alocado. A imagem mostra um método de monitoramento do nível de risco usando a tabela Valores de características da tarefa do pedido .