Os módulos de Serviços de linhas comerciais permitem que os processadores trabalhem em casos e tarefas para contas de apólice comercial. Quando um cliente solicita um serviço de apólice de seguro, um caso de serviço de apólice é criado e atribuído a um processador de apólice de seguro. Depois que o processador atualiza os detalhes do caso, o fluxo de trabalho configurado é acionado. O fluxo aciona várias tarefas do caso e as regras de atribuição roteiam essas tarefas para as equipes de back-office apropriadas, como apólice de seguro, subscrição ou serviço de documentos. Uma nova tarefa é criada quando um agente fecha a tarefa anterior. Todas as tarefas associadas ao caso aparecem nas respectivas guias de tarefas.

Use o playbook de caso que fornece as atividades e tarefas necessárias para pesquisar e atender à solicitação.