Sinistros de linhas comerciaisPainel do
Com o painel Sinistros de linhas comerciais, você pode obter informações sobre como sua equipe e negócios estão se saindo para as solicitações de serviço de apólice pessoal que foram recebidas para seus serviços de seguro.
O painel Sinistros de linhas comerciais permite monitorar o status dos casos de sinistro, ver tendências e detalhar os detalhes de uma única exibição. A qualquer momento especificado, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram um ANS, os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de encerramento dos casos de sinistro.
Para acessar o painel Sinistros de linhas comerciais, navegue até .
Funções necessárias de Now Platform
- sn_ins_claim_cml.manager, necessário para exibir os widgets e dados do painel.
- sn_ins_claim_cml.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.
Casos de uso
Para obter exemplos de como diferentes pessoas em sua organização podem usar este painel, consulte os casos de uso na tabela a seguir.
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Gerente de sinistros de linhas comerciais | Precisa obter visibilidade sobre o status em tempo real dos casos de sinistro e executar as seguintes tarefas:
|
| Administrador de sinistros de linhas comerciais | Precisa ser capaz de personalizar exibições. |
Indicadores
- Commercial Claim.Número de casos negados
- Número de casos de sinistro comercial que foram rejeitados e encerrados hoje.
- Commercial Claim.Número de casos em aberto
- Número diário de casos de sinistro comercial em aberto.
- Commercial Claim.Soma da duração dos casos encerrados
- Número de horas para encerrar os casos de sinistro comercial naquele dia com detalhamentos de Fase e Serviço.
- Commercial Claim.Número de casos encerrados
- Número de casos de sinistro comercial que foram encerrados hoje com detalhamentos de Fase e Serviço.
- Commercial Claim.Casos em aberto com ANS violado maior que 80%
- Número de casos de sinistro comercial em aberto naquele dia em que uma porcentagem de ANS decorrido é maior que 80%.
- Commercial Claim.Número de casos SIU encerrados
- Número diário de casos de sinistros comerciais que foram encerrados pela unidade de investigações especiais (SIU).
- Commercial Claim.Soma do pagamento total de sinistro
- Número diário de pagamento do sinistro nos casos encerrados.
- Commercial Claim.Número de casos encerrados com ANS violado
- Número de casos de sinistros comerciais encerrados naquele dia que violaram um ANS.
- Commercial Claim: número de casos criados
- Número de casos de sinistros comerciais em aberto que foram criados naquele dia.
- Linhas comerciais.Número de casos em aberto de cobertura de mudança no BOP
- Número de casos de sinistro comercial em aberto naquele dia em que o serviço comercial é uma conta de cobertura de mudança de bop.
- Commercial Claim.Número de casos encerrados dentro do ANS
- Número de casos de sinistro comercial que foram encerrados naquele dia dentro de um ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam a um ANS versus o número de casos que violaram um ANS.
Detalhamentos
- Porcentagem de ANS
- Commercial Claim.Idade
- Sinistro comercial.Conta
- Reivindicação comercial.Produto
- Sinistro comercial.Serviço
- Sinistro comercial.Fase