Atividades do regulador
Em Sinistro de seguro de vida individual, ise você tiver a função sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster, poderá exibir um resumo do trabalho de sinistros na página principal. Você pode trabalhar em suas tarefas de sinistro no espaço de sinistro.
Página principal
Na página principal no Serviços financeiros Workspace, você pode exibir uma visão geral do status dos casos ativos e uma lista de casos da sua equipe. Você também pode exibir os gráficos de desempenho que medem o cumprimento do acordo de nível de serviço (ANS) e casos reabertos.
Trabalhando em tarefas no cLaim workspace
Use o espaço do sinistro em um Sinistro de seguro de vida individual caso para obter uma exibição unificada de todas as ações que você pode executar em um sinistro (e sinistros secundários associados, se aplicável). No espaço do sinistro, você pode revisar um sinistro para verificar documentos, avaliar coberturas do sinistro, determinar detalhes de pagamento do sinistro e aprovar uma liquidação para um sinistro.
Você sempre trabalha a partir do caso original. Um sinistro é criado para cada apólice anexada ao cliente, que é associado ao caso de sinistro original. A definição de reservas e pagamentos para esses sinistros de apólice de seguro relacionados à morte é feita por meio do caso de sinistro original.
O exemplo a seguir mostra um sinistro de apólice relacionado que está associado a um caso de sinistro.
- Detalhes do sinistro: revise os detalhes sobre o titular da apólice, snapshots da apólice, prioridade, fase, data do relatório e grupo de atribuição.
- Detalhes do falecido: revise os detalhes sobre o indivíduo falecido, incluindo a data da morte, tipo de morte, local do incidente e descrição do incidente.
- Informações do beneficiário: exiba os beneficiários de cada apólice, incluindo o nome e a porcentagem de alocação.
- Outros participantes do sinistro: exibe todos os participantes do sinistro adicionais e suas funções.
- Tarefas: exiba, crie e trabalhe nas tarefas do regulador para o caso de sinistro atual.
- Sinistros relacionados: trabalhe nos registros de sinistros relacionados à morte, o que inclui as coberturas do sinistro, receitas associadas, pagamentos e valores de despesas.
Outras guias de seção de caso
No espaço do sinistro, você também pode acessar as guias para exibir os acordos de nível de serviço (ANSs) da tarefa, e-mails, interações e verificações de documentos no caso.