Noções básicas sobre relacionamentos do FSO Core

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Esta seção descreve as principais tabelas no FSO Core e seus relacionamentos. Compreender esses relacionamentos ajuda a gerenciar os dados com eficácia e aprimora a funcionalidade do sistema.

    A aplicação Base para Operações de serviços financeiros (FSO) é instalada automaticamente com qualquer uma das aplicações Operações de serviços financeiros (FSO), mas também pode ser instalada independentemente para uma configuração básica usando apenas seu modelo de dados.

    A tabela a seguir lista as dependências desta aplicação:
    Tabela 1. Dependências do plug-in para Base para Operações de serviços financeiros (FSO)
    Nome Valor
    Customer Service Management (CSM) com.sn_customerservice
    Modelo Expandido e Classes de Ativo com.sn_ent
    Base de instalação com.snc.install_base
    Importante:
    A partir da versão Vancouver, as tabelas de modelo Base para Operações de serviços financeiros (FSO) usarão tabelas secundárias do modelo expandido e do modelo de serviço de base do ativo [cmdb_service_product_model] para classificar diferentes modelos de serviço no Configuration Management Database (CMDB). Para obter mais informações, consulte Expanded Model and Asset Classes Store application.

    Diagrama do modelo de dados Base para Operações de serviços financeiros (FSO)

    O diagrama a seguir mostra as tabelas e seus relacionamentos que criam o modelo de dados Base para Operações de serviços financeiros (FSO).

    Figura 1. Base para Operações de serviços financeiros (FSO) relacionamento de tabela
    Diagrama que ilustra o modelo de dados FSO Core.

    Usando tabelas Now Platform, Customer Service Management (CSM)

    O modelo de dados Operações de serviços financeiros (FSO) usa as seguintes tabelas incluídas nas aplicações Now Platform, Customer Service Management (CSM)e Configuration Management Database (CMDB) para armazenar dados.

    Tabela 2. TabelasNow Platform, CSMe Configuration Management Database (CMDB) usadas no modelo de dados Operações de serviços financeiros (FSO)

    Tabela

    Descrição

    Aplicação

    Local de negócios [sn_csm_business_location]

    Fornece os registros do local de negócios.

    CSM

    Caso [sn_customerservice_case]

    Fornece os casos de pacientes associados a registros de contato do cliente.

    CSM

    Característica [sn_prd_pm_characteristic]

    Fornece os atributos disponíveis para um produto.

    CSM

    Opção de característica [sn_prd_pm_characteristic_option]

    Fornece as opções de atributos disponíveis para um produto.

    CSM

    Consumidor [csm_consumer]

    Fornece registros de pacientes associados aos registros do consumidor.

    CSM

    Perfil do consumidor [sn_csm_consumer_profile]

    Fornece vários perfis de consumidor.

    CSM

    Membro da residência [csm_household_member]

    Fornece registros dos pacientes membros que foram adicionados a uma residência.

    CSM

    Local [cmn_location]

    Fornece endereços associados a um paciente.

    Now Platform

    Especificação do produto [sn_prd_pm_specification]

    Define, em um nível funcional, um produto que um provedor de serviço vende ao cliente.

    CSM

    Produto vendido [sn_install_base_sold_product]

    Informa o produto comprado por um paciente, como um cliente, e faz referência à tabela Modelo de produto [cmdb_model] ou à tabela Modelo de serviço [cmdb_service_product_model] para um cliente (conta do cliente ou consumidor).

    Now Platform

    Especificação [sn_prd_pm_specification]

    Fornece a tabela base para especificações incluídas nas aplicações verticais do setor.

    CSM

    Característica de especificação [sn_prd_pm_specification_characteristic]

    Fornece as características para especificações de produtos, serviços e recursos.

    CSM

    Tarefa [task]

    Fornece uma série de campos padrão usados em cada uma das tabelas estendidas.

    Now Platform