Aprovar um valor de reserva ou pagamento para um caso Créditos de seguro

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Aprove uma reserva de sinistro atribuída ou um valor de pagamento que seja superior à autoridade de aprovação de um regulador para Créditos de seguro casos. Uma reserva ou pagamento pode ser rejeitado se o valor solicitado não for compatível com as descobertas da investigação do sinistro.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ins_gen_claim.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se um regulador atribuir uma reserva ou criar um valor de pagamento superior à sua autoridade de aprovação, o gerente de sinistros receberá uma solicitação para aprovar o valor.

    Este procedimento faz referência a definições de serviço e produtos que são usados na linha de negócios de sinistro de seguro de viagem incluída. Seu fluxo de trabalho pode variar dependendo da sua configuração.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
    2. Abra a tarefa de uma das maneiras a seguir.
      OpçãoDescrição
      Na página principal Selecione a tarefa na lista Minhas tarefas pendentes.
      Na lista de aprovações de sinistros de seguro
      1. Selecione o ícone de listas ( ícone de listas).
      2. Na guia Listas, em Aprovações de fluxo de sinistro de seguro (ou na categoria de lista específica para seu fluxo de trabalho personalizado), selecione uma das seguintes opções:
        • Minhas aprovações - Reservas
        • Minhas aprovações - Pagamentos
      3. Na lista, selecione a tarefa na qual você deseja trabalhar.
    3. Feche a tarefa do formulário Reserva de sinistro ou Tarefa de pagamento do sinistro.
      Tarefa de aprovaçãoAção
      Enviar uma aprovação Aprove o valor da reserva ou do pagamento selecionando Aprovar.
      Enviar uma rejeição
      1. No campo Comentários, insira comentários com sua recomendação.
      2. Rejeite o valor da reserva ou do pagamento selecionando Rejeitar.
      Seus comentários publicados manualmente e anotações de trabalho geradas pelo sistema são adicionados ao fluxo de atividades da tarefa e do caso de sinistro.

    Resultado

    • Se o gerente de sinistros aprovar o valor da reserva ou do pagamento, a tarefa de reserva de sinistro retornará ao regulador para prosseguir com a avaliação ou liquidação do pagamento do sinistro.
    • Se o gerente de sinistros rejeitar o valor de reserva ou pagamento, o gerente fornecerá outra recomendação. Uma notificação do status rejeitado é acionada para o regulador.
    • Entradas geradas pelo sistema para a aprovação ou rejeição do valor de reserva ou pagamento são adicionadas ao fluxo de atividades. Essas entradas automatizadas oferecem suporte a auditoria e acompanhamento.