Painel de operações de tesouraria
Com o painel Financial Services Treasury Operations, você pode obter informações sobre como sua equipe e negócios estão se saindo para as solicitações de serviço de tesouraria que foram recebidas para seus serviços financeiros.
Você pode monitorar o status dos casos de serviço de tesouraria, ver tendências e detalhar em uma única exibição. A qualquer momento especificado, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram um Acordo de nível de serviço (ANS), os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de encerramento dos casos de tesouraria.
Funções necessárias de Now Platform
- sn_bom_treasury.manager, necessário para ver os widgets e dados do painel.
- sn_bom_treasury.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.
Acessar os painéis de Financial Services Treasury Operations
Para acessar o painel Financial Services Treasury Operations, navegue até ( 
).
Como alternativa, você pode navegar até .
Você também pode acessar o painel do Análise da plataforma Espaço. Para obter mais informações sobre o Análise da plataforma Espaço, consulte Centro de análise.
Se você fez upgrade de uma versão anterior, poderá acessar o layout do painel da IU principal existente como de costume, navegando até .
Casos de uso
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Gerente de tesouraria | Precisa obter visibilidade sobre o status dos casos de tesouraria e executar as seguintes tarefas:
|
| Administrador de tesouraria | Precisa ser capaz de personalizar exibições. |
Indicadores
- FSO de tesouraria.Número de casos encerrados com ANS
- Número de casos que foram encerrados naquele dia dentro de um ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam a um ANS versus o número de casos que violaram um ANS.
- FSO de tesouraria.Número de casos encerrados com ANS violado
- Número de casos de tesouraria encerrados naquele dia que violaram um ANS.
- FSO de tesouraria.Número de casos em aberto
- Número de casos de tesouraria em aberto nesse dia com os detalhamentos de Idade e Serviço.
- FSO de tesouraria.Número de casos encerrados
- Número de casos de tesouraria que foram encerrados hoje com os detalhamentos de Idade e Serviço.
- FSO de tesouraria.Tempo médio para encerrar o caso
- Número médio de horas para encerrar os casos de tesouraria em que o detalhamento é Serviço. A pontuação é calculada de acordo com esta fórmula:
[FSO Treasury.Summed duration of closed cases]/[FSO Treasury.Number of closed cases] - FSO de tesouraria.Soma da duração dos casos encerrados
- Número total de horas para encerrar os casos de tesouraria nesse dia com os detalhamentos de Idade e Serviço.
- FSO de tesouraria.Número de novos casos
- Número de novos casos de tesouraria que foram abertos hoje com os detalhamentos de Idade e Serviço. Este indicador, quando usado com o indicador Número de casos encerrados, é usado para comparar e ver a tendência do número de casos criados versus os casos encerrados.
- FSO de tesouraria.Número de casos em aberto que violarão o ANS
- Número de casos de tesouraria em aberto naquele dia em que a porcentagem de ANS decorrido é igual ou maior que 80%.
- FSO de tesouraria.Número de casos em aberto com ANS violado
- Número de casos de tesouraria em aberto naquele dia que violaram um ANS.
Detalhamentos
- Idade
- Serviço
Filtros
| Nome | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| FSO Treasury.Serviço | Registro de tarefa | Busca todos os registros da tabela de definição de serviço [sn_bom_service_definition] em que o tipo de tarefa começa com sn_bom_treasury e termina com service. |
| Idade | Bucket | Mostra as faixas etárias em dias para casos de tesouraria. |