Explorando Operações de depósito de Serviços financeiros
Você pode usar ServiceNow® Operações de depósito de Serviços financeiros para gerenciar uma resolução simplificada de casos relacionados a contas de depósito à ordem e poupança, automatizando e otimizando as solicitações comuns de conta de depósito.
Principais recursos
- Processos sistemáticos e repetíveis para atualizações de conta, modificações de débito automático e originação e fechamento de contas
- Fluxos de trabalho automatizados disponíveis para solicitações de conta comuns para encaminhar casos e tarefas entre diferentes departamentos e funções
- Personalizado Espaço configurável do CSM para funções diferentes
- Playbook Experience para uma navegação orientada para resolver casos
- Performance Analytics Painel com relatórios pré-configurados para rastrear tendências e tempos de resposta e impulsionar a melhoria contínua
- Mineração de processos para visualizar o processo e identificar oportunidades de melhoria
Operações de depósito de Serviços financeiros aplicações
As solicitações de serviço de depósito pessoal e comercial são compatíveis com as seguintes aplicações:
- Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros
Com esta aplicação, gerencie a origem, o serviço e o fechamento de contas de depósito corporativas. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo em um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando a aplicação Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros (sn_bom_deposit_b2b) de ServiceNow Store.
- Financial Services Personal Deposit Operations
Com esta aplicação, gerencie a origem, o serviço e o fechamento de contas de depósito pessoais. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo em um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando a aplicação Financial Services Personal Deposit Operations (sn_bom_deposit_b2c) de ServiceNow Store.
Personas das Operações de depósito
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de depósito que é responsável por configurar a aplicação. |
| Usuários finais (solicitantes) | Clientes e trabalhadores de filiais que enviam solicitações e verificam o status dos casos. Os seguintes usuários podem enviar solicitações de serviço de depósito:
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| Executantes | Agentes no middle office ou back office de instituições financeiras que trabalham com a equipe de serviço de depósito. Eles são responsáveis por trabalhar em casos de depósito e tarefas que entram em serviços de depósito. Os seguintes agentes trabalham em casos de depósito:
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